银行客户问卷调查分析报告调研报告.pdf

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银行客户问卷调查分析报告_调研报告

商业银行某某支行

客户问卷调查分析报告

环境及现状背景

银行是典型的服务行业，客户的满意和信任，是我们实现

企业生存和永续发展目标的出发点和立足点。九象网

23http://因此，客户投诉应视为我行不可多得的宝贵资源而

不应被视为银行的负债，因为在客户投诉中既有我们工作的不

足，也有我们潜在的客户需求，我们应把客户投诉作为银行重

要的资源来进行维护。

我们

专注地铁、铁路、市政领域安全管理资料的定制、修改及润色，本人已有7年专业领域工作经验，可承接安全方案、安全培训、安全交底、贯标外审、公路一级达标审核及安全生产许可证延期资料编制等工作，欢迎大家咨询~

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