经典-地产销售经理-业务手册(知名地产代理商).doc

世联地产参谋〔中国〕工程经理手册

世联地产参谋〔中国〕

物业代理部

工程经理工作手册

目

录

前

言

第一章

第二章

第三章

第四章

第五章

第六章

第一节

一、

二、

三、

四、

五、

六、

第二节

一、

二、

物业代理部架构图………………………〔03-03〕

工程经理岗位说明书……………………〔04-04〕

工程经理工作准那么………………………〔05-05〕

工程经理岗位职责………………………〔06-06〕

工程销售总攻略表………………………〔07-07〕

工程经理工作流程………………………〔08-08〕

工程前期…………………〔08-08〕

解读代理合同……………〔08-08〕

前期筹备工作……………〔08-08〕

组建销售团队……………〔08-09〕

组织销售执行……………〔09-10〕

前期进场储客……………〔10-10〕

工程正式开盘……………〔11-11〕

销售中、后期……………〔12-12〕

团队建设及销售管理……………………〔12-12〕

销售难点攻关……………〔12-12〕

世联地产参谋〔中国〕工程经理手册

三、

四、

五、

六、

第七章

第八章

第九章

第十章

第十一章

工程中期总结及结案沉淀………………〔12-12〕

协助工程入伙……………〔12-12〕

公司联开工作……………〔12-12〕

撤盘时的归档……………〔12-12〕

开发商对接工作考前须知……..………〔13-13〕

认购书、房号、折扣的管理……………〔13-13〕

代理部财务管理制度……………………〔14-15〕

工程经理〔KPI〕、工程组现场考核管理………………〔16-19〕

客户危机防范与初步处理……………〔20-20〕

世联地产参谋〔中国〕工程经理手册

前

言

————致世联所有管理人的公开信

致辛苦工作的世联管理人员：

世联要努力提高效劳质量和工作效率以满足房地产市场的需要，而你在其中扮演着至关重要的角色。没有你和你

工作的责任心，世联将无法提供客户应得到的独具特色的世联优质效劳。

作为世联的管理人，你和你管理的团队，就是世联在客户中的形象。世联董事会希望你能拥有这样一种境界和理

念——专业的风范、创新的精神、互助的团队和真诚的效劳。

本指引是世联总结了过去管理人员遇到过的一些困扰，和通常职业经理人应注意的一些细节问题，提供应你，作

为世联经理人行为标准的指引。到目前为止，我认为只有这样，才能使你在工作中更清晰和更愉快，也能使你的团队

更有世联的特征。

“具有共同方向和群体意识的人们会更快、更易到达他们的目的，因为他们是在相互的推动下前进的。”

只有成功的世联经理人，才能造就世联成功的团队，重要性是不言而喻的。

董事长

陈劲松

世联地产参谋〔中国〕工程经理手册

第一章

世联地产参谋〔中国〕工程经理手册

第二章

第三章

工程经理岗位说明书

工程经理工作准那么职位名称工程经理

职位名称

工程经理

职位等级

基层管理

所属部门

物业代理部

直属上级

销售总监/营业部经理

所辖人数

定员人数

主要职责

1、代表世联执行合约；

2、代表世联效劳客户；

3、代表世联管理团队；

工作内容

一、工程合约责任人

1、工程创收任务；〔销售业绩目标/结算〕

2、现场销售管理；

3、工程结案沉淀；

4、执行联动指标；

5、参与并配合销售筹划；

6、传承企业文化和目标，为企业长远开展培养基层经理。

二、效劳质量代言人

1、客户〔开发商/小业主〕效劳质量稳定；

2、制定销售目标与执行；

3、开展商关系的维护。

三