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公共服务基本要素调查问卷满意度单项评价报告
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一公共交通篇
2018年公共交通要素满意度得分为58.25分，但在基本公共服务九项要素中排名第五，相比前几年的排名都有显著提升，说明我国公共交通发展趋势良好。2018年公共交通要素满意度排名前三的是宁波、青岛、拉萨，相比2017年前三名全部发生了变化，2017年前三名是厦门、西宁、大连，说明公共交通领域的发展呈现出你追我赶、快速进步的态势。在38个主要城市中，2018年满意度得分超过平均水平的有22个城市，相较于2017年的18个城市，数量增加4个，也进一步说明我国公共交通整体发展趋势呈现出良好状态（见图4-1、表4-1）。
图4-12018年公共交通要素满意度排名前10城市得分
表4-12018年38城市公共交通要素满意度总体排名
单位：分
城市
得分
排名
城市
得分
排名
宁波
68.23
1
合肥
58.91
20
青岛
66.00
2
乌鲁木齐
58.52
21
拉萨
64.71
3
海口
58.29
22
厦门
64.20
4
郑州
58.08
23
天津
62.36
5
银川
58.06
24
上海
62.26
6
南宁
58.04
25
杭州
61.74
7
武汉
57.85
26
重庆
61.50
8
广州
57.55
27
深圳
61.49
9
南昌
56.77
28
长沙
60.64
10
济南
55.63
29
成都
60.44
11
北京
55.56
30
珠海
60.41
12
昆明
55.29
31
太原
60.30
13
长春
53.92
32
石家庄
59.78
14
哈尔滨
52.67
33
西宁
59.64
15
西安
51.45
34
南京
59.58
16
贵阳
50.30
35
大连
59.40
17
汕头
48.90
36
福州
59.29
18
呼和浩特
48.81
37
沈阳
59.10
19
兰州
47.95
38
全国要素满意度
58.25
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表4-12018年38城市公共交通要素满意度总体排名
（一）横向对比
2018年公共交通要素满意度得分为58.25分，在基本公共服务九项要素中排名第五。2018年排名前三的城市分别是宁波68.23分、青岛66.00分、拉萨64.71分，跻身进入前十的城市还有厦门、天津、上海、杭州、重庆、深圳、长沙，高于全国满意度平均水平的有22个城市，超过半数。然而从满意度数值上分析，38个主要城市中满意度得分高于60分的城市只有13个，仅仅达到总数的三分之一，说明我国公共交通仍有很大的发展空间。
（二）纵向对比
1.2018年38个城市公共交通满意度要素发展指数
整体上看，宁波等9个城市的公共交通发展指数为正值，说明这9个城市的公共交通相较于其他城市取得较好发展。从发展指数来看，宁波、拉萨、天津3个城市的公共交通要素发展指数排名前三位，分别为0.05222、0.03843、0.03613（见表4-2）。
表4-22018年38城市公共交通满意度要素发展指数排行
城市
发展指数
排名
城市
发展指数
排名
宁波
0.05222
1
上海
-0.01911
14
拉萨
0.03843
2
乌鲁木齐
-0.01967
15
天津
0.03613
3
南昌
-0.01997
16
石家庄
0.02889
4
福州
-0.02333
17
武汉
0.02866
5
珠海
-0.03084
18
郑州
0.02539
6
沈阳
-0.03091
19
太原
0.00654
7
成都
-0.03845
20
青岛
0.00338
8
合肥
-0.04873
21
南宁
0.00220
9
杭州
-0.04894
22
深圳
-0.01645
10
重庆
-0.05282
23
海口
-0.01817
11
昆明
-0.06658
24
呼和浩特
-0.01856
12
贵阳
-0.07053
25
南京
-0.01878
13
北京
-0.08148
26
长沙
-0.08208
27
汕头
-0.11296
33
银川
-0.08383
28
西宁
-0.12859
34
广州
-0.09644
29
大连
-0.13063
35
济南
-0.10554
30
厦门
-0.15084
36
长春
-0.10906
31
西安
-0.16191
37
哈尔滨
-0.10976
32
兰州
-0.18527
38
全国要素发展指数
-0.05019
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表4-22018年38城市公共交通满意度要素发展指数排行
2.2018年与2017年公共交通满意度前10城
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