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城市轨道交通运营管理专业调研报告

一、调研基本思路与方法

（一）基本思路

调研基本思路是通过调研粤港澳大湾区和泛珠三角地区主要用人企业、相关行业企业

专家、毕业生跟踪调查以及同类院校，研究行业企业对技术技能人才的需求和学生个性化

职业成长需求，优化专业课程设置，制定人才培养方案。同时作为1+X城市轨道交通站务

证书考证标准的输出单位之一，对接广州城市轨道交通培训学院等单位，共同开展新形势

下的城市轨道交通站务系列岗位的职业能力分析，进一步优化专业课程体系。

首先是深入调研城市轨道交通、城际轨道交通和铁路行业的行业状况、行业发展趋势，

用工需求、岗位工作过程和工作任务，明确岗位职业能力培养需求，从而修订专业课程体

系、招生规模、专业教学改革，对专业人才培养进行宏观方面的修订。

其次通过调研企业专家、历届毕业生对本专业人才培养方案、课程设置、教学内容、

教学模式、考核与评价、实训条件设置等方面的建议，进行人才培养微观方面的改革。

第三是与订单培养企业进行调研，从课程设置对接企业内部认证课程体系、教学内容

对接企业的职业技能考核标准、教学过程对接车站、车辆段、行车调度控制中心等运输生

产过程，全面深入进行调研，并对专业人才培养进行相应修订和补充。

第四是横向调研，调研省内外开设该专业的高职院校，对比分析相关院校城市轨道交

通运营管理专业的人才培养方案，广泛借鉴其他院校对课程设置、课程整合、教学组织的

经验，进一步优化专业人才培养方案。

（二）调研方法

主要方法有

1.资料检索法：多方位收集和查阅我国主要城市轨道交通企业站务相关岗位的职业技

能鉴定标准以及兄弟院校办学状况；

2.调查研究法：深入到广州地铁、深圳地铁、中国铁路广州局集团有限公司等企业，

了解企业对专业人才的需求及能力要求及其变化，探讨与企业加强合作的途径和模式；

3.访谈研究法：利用近年本专业订单培养服务企业多、范围广的优势，与各地铁公司、

铁路站段的企业专家进行座谈，深入调研专业人才培养的各个环节，有针对性提高人才培

育质量。通过发放调查问卷、召开座谈会等形式，广泛了解城市轨道交通、城际轨道交通、

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普速铁路和高速铁路的车务、站务、票务、行车、客运、调度指挥等工种人员对本专业人

才培养方面的意见和建议；4.毕业生跟踪走访法：以毕业生集中就业的企业为单位，选择

不同岗位层次的毕业生通过电子或书面方式保持长期联系，了解他们对专业课程设置的意

见及岗位能力需求。

通过与广州地铁和佛山地铁订单人才培养方案校企对接、中国铁路广州局集团有限公

司大学生岗前资格性培训研讨对接等形式，专业骨干教师与企业的技术主管、技术人员、

工程师等一起讨论和研究，分析归纳出本专业毕业生应具备的专业岗位能力和为培养岗位

能力设置相应的专业课程，并设计“专业岗位能力调查表”和“毕业生对课程设置的调查

表”，多渠道、多形式发放问卷调查表，同时，走访行业企业、与技术人员座谈、召集毕

业生座谈会、“我与标杆面对面-优秀毕业生回母校交流讲座”等活动相结合，收回问卷

并分析总结，构建课程体系，编写和完善专业人才培养方案。专业教师利用带学生进行地

铁站务顶岗实习或客运岗位实习、毕业顶岗实习等机会，到企业进行调研。

（三）调研对象

调研对象主要包括

1.用人单位广州地铁、深圳地铁、佛山地铁、东莞地铁、香港地铁、中国铁路广州局

集团有限公司等城市轨道交通、城际轨道交通、铁路等企业及其车站。

2.毕业生、在校生和教师历届毕业生、在校生和教师。

3.中高职、本科院校主要包括广东交通职业技术学院、湖南铁道职业技术学院、柳州

铁道职业技术学院、西安铁道职业技术学院、湖南高速铁路职业技术学院、广东省交通运

输技师学院、五邑大学、北京交通大学等中高职、本科院校