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淘宝考试练习题99

问题1:

问：钻展收割投产计划里面定向场景或者营销目的方面都以什

么为主？

答案：优化成交量

问题2:

问：装潢建材类目下哪个商品标题不属于违规情况？

答案：大师漆晶典水性全环保木器白哑面漆2.5KG

问题3:

问：专属客服优惠券，是否会被计入最低价？

答案：否

问题4:

问：朱厚照购买了一根耳线，发现商品破损，于是自行到付退

回。请问以下哪个选项是错误的？

答案：消费者已退回商品，商家必须签收商品，且帮助消费者

处理退款

问题5:

问：主视频的视频时长要求是多少？

答案：9秒-5分钟内

问题6:

问：作为销售客服，回头率的意义是？

答案：让买的人再来买

问题7:

问：钻石展位的创意审核通过后，对应创意就可以添加到对应

计划单元里了。有关这个操作步骤，以下哪项描述是正确的？

答案：点击“计划”进入计划管理-点击“名称”进入计划详

情-点击“单元”进入单元管理-点击“创意”选择审核通过创

意

问题8:

问：朱由校拍下了一款小米新上市手机，由于暂时支付宝没钱

没有进行支付，几个小时候发现订单被客服关闭了。请问客服

的行为是否违规？

答案：是

问题9:

问：朱翊钧与卖家有交易纠纷，卖家认为淘宝判定有误，一直

要求朱翊钧退还商品。朱翊钧未退回，十天后收到了卖家寄来

的冥币。请问卖家将面临以下哪种处罚？

答案：邮寄冥币属于严重恶意骚扰行为，将对店铺处以严重违

规48分且关店处理

问题10:

问：自动上新提醒功能是否计入店铺批量群发周期？

答案：否

问题11:

问：主播昵称在下列选项中一定对的是？

答案：B.主播直播间昵称

问题12:

问：遵循舆情处置黄金24小时原则，对商家的好处不包括下

面哪个选项？

答案：帮助商家达成营销目标

问题13:

问：主播直播间销售假货，情节严重的扣分多少？

答案：40分，永久封号

问题14:

问：朱瞻基拍下了一台电视机，客服小黑发现价格不是现在的

市场价，于是直接在订单后台对运费价格进行了修改。请问小

黑的做法是否正确？

答案：错误

问题15:

问：朱祁钰购买了一台空调，与商家约定发到楼下。商家发物

流到朱祁钰家当地后，物流要求朱祁钰自行到物流点提货。请

问以下哪个说法是错误的？

答案：物流不愿意送货到家是物流的责任，与商家无关，商家

不需要承担任何责任

问题16:

问：钻展收割投产计划里面如何筛选精准的人群包？

答案：购买人群画像圈定人群包/计划单元报表筛选保留高投

产转化人群包

问题17:

问：主播私下和商家收费（不通过v任务平台）怎么办?

答案：淘宝直播根据相关规则处罚

问题18:

问：主播月活跃度考核标准，其中月直播场次标准是什么?

答案：二十次以上

问题19:

问：主播介绍不到位时运营应该

答案：A.尽可能在当场直播期间帮助商家做商品介绍的调整和

优化，或者在主播下播后和主播对接商家给的介绍并适用在下

次直播中

问题20:

问：自定义知识库中关键词问题下配置的答案优先级最高，只

要买家问题中有包含配置的关键词或词组就会命中并回复对应

的答案，所以建议在买家问题突发集中且“官方知识库”和

“自定义知识”无法有效解决的情况下进行使用。关于关键词

配置规则的描述，以下哪一个说法是错误的？

答案：关键词不支持图片答案和关联时效

问题21:

问：主播直播间夸大宣传（比如宣传商品羊毛含量90%以上，

实际不足40%），扣分多少？

答案：10分，冻结账号30天

问题22:

问：自动响应回复设置一般以多少行适宜？

答案：2-3行

问题23:

问：主KV延展时，需要注意的问题不包含以下哪项？

答案：细节的统一性

问题24:

问：主播违背承诺（比如直播间互动活动有赠品等奖励，但并

未兑现给粉丝）扣分多少？

答案：10分

问题25:

问：主播收到样品后发现产品质量与宝贝详情不符，运营应该

答案：C.立刻与商家沟通并安排解决方案

问题26:

问：朱厚熜想买鲜肉月饼，发现商品页面描述发货时间是“当

天发货”，拍下后卖家没有在当天发货，于是在第二天申请了

退款。此时卖家是否成立延迟发货？

答案：成立

问题27:

问：钻石展位按照CPM竞价收费，即按照每千次展现收费，点

击不收费。以下哪项是正确的实际扣费公式？

答案：实际扣费=按照下一名CPM结算价格+0.1

问题28:

问：装备天地渠道单品和图文、视频三种内容类型投稿，如果

因为某些原因没有通过，关于可修改次数，以下哪一项是正确

的？

答案：单品可修改1次，图文