原创力文档- 1、本文档共54页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
文件名称：质量手册
版次：A0
文件编号：LA-QM-001
实施时间：2010年5月20日
安徽省绿安物业管理有限公司
（版次：A0）
颁布时间：2010年5月15日
实施时间：2010年5月20日
受控文件，未经批准，不得复制--1--
文件名称：质量手册
版次：A0
文件编号：LA-QM-001
实施时间：2010年5月20日
文件审批页
编制人：
审核人：
审批人：
受控文件，未经批准，不得复制--2--
文件名称：质量手册
版次：A0
文件编号：LA-QM-001
实施时间：2010年5月20日
修改控制页
修改日期修改人审核序号
修改日期
修改人审核
序号文件编号/名称
审批
受控文件，未经批准，不得复制--3--
文件名称：质量手册
版次：A0
文件编号：LA-QM-001
实施时间：2010年5月20日
目录
序号
章节号
手册章节名称
1
目录
2
0.1
颁布令
3
0.2
管理者代表任命书
4
0.3
手册发布范围
5
0.4
手册章节与标准章节对照表
6
0.5
《质量手册》说明
7
0.6
《质量手册》的管理与控制
8
0.7
公司概况
9
0.8
公司组织机构图
10
0.9
公司各部门职责
11
0.10
质量方针
12
0.11
质量目标
13
1
质量管理体系总要求
14
2
文件和资料控制
15
3
质量记录控制
16
4
管理职责
17
5
管理评审
18
6
资源管理
19
7
服务实现的策划
20
8
与顾客有关的服务过程控制
21
9
采购控制
22
10
服务过程的控制
受控文件，未经批准，不得复制--4--
文件名称：质量手册
版次：A0
文件编号：LA-QM-001
实施时间：2010年5月20日
目录
序号
章节号
手册章节名称
23
11
应急准备和响应
24
12
服务过程标识和可追溯性
25
13
顾客财产控制
26
14
产品防护控制
27
15
监视和测量设备控制
28
16
监视、测量、分析和改进
29
17
顾客满意度评估
30
18
内部质量审核
31
19
质量管理体系过程的监视和测量
32
20
产品的监视和测量
33
21
质量管理体系不合格品/服务的控制
34
22
数据分析
35
23
预防/改进控制
36
24
质量体系要素职责分配表
受控文件，未经批准，不得复制--5--
文件名称：质量手册
版次：A0
文件编号：LA-QM-001
实施时间：2010年5月20日
0.1颁布令
本《质量手册》是按照国际标准ISO9001:2008标准要求，结合本公司的实况编制，与其它支持性文件合成公司文件化的质量管理体系。
本手册经审核、批准颁布后成为公司的质量管理大纲，公司全体员工必须严格贯彻执行。
本手册是证实公司具有能够稳定并持续提供满足顾客和法律法规要求的服务能力的文件，亦可作为第三方对本公司质量管理体系审核和认证的依据。
授权管理者代表对本手册的条款进行解释。
安徽省绿安物业管理有限公司总经理：
日期：2010年5月10日
受控文件，未经批准，不得复制--6--
文件名称：质量手册
版次：A0
文件编号：LA-QM-001
实施时间：2010年5月20日
0.2管理者代表任命书
经公司研究决定，任命公司副总经理吴仕俊同志担任管理者代表，全权负责公司
ISO9001:2008质量管理体系的建立、实施、保持和不断完善改进体系；负责向公司总经理报告质量管理体系的实施和运作状况、绩效报告，以供评审；确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；并负责质量管理体系有关事宜的外部联络。
特此任命！
安徽省绿安物业管理有限公司
总经理：
日期：2010年5月10日
受控文件，未经批准，不得复制--7--
文件名称：质量手册
版次：A0
文件编号：LA-QM-001
实施时间：2010年5月20
文档评论（0）