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票务知识及AFC系统理论考试试题及答案

一、填空：共20分（每空1分）

1、AFC系统组织结构中，ACC是指清算管理中心，TC是指票务中心，LC是指

线路计算机中心，SC是指车站计算机中心。

2、车站现场终端设备中，BOM是指半自动售补票机，TVM是指自

动售票机，AG是指自动检票机，EQM是指查询

机。

3、终端设备中，只有BOM不能通过SC上的操作进行开关机。

4、当乘客使用TVM购票时遇到故障，出现未出票、未找零或票数不符等情况，

乘客持TVM打印的故障处理单到BOM处进行处理。

5、“一票通”票包括单程票、出站票、福利票、定值纪念票、车站工作票及其

他预留票种。

6、车票的一次完整使用过程必须有一次进站记录和相应的出站记录。

7、应急纸票仅限站区/车站接到LC关于启动人工售检票作业的指令时的车票发

售，其他情况不能使用。

8、应急纸票一经启用，必须在停用后的24小时内进行再次盘点；盘点结果须

在盘点后24小时内书面报票务科。

9、轮岗替岗时，交接双方应认真清点岗位备用金、剩余福利票及储值票，由于

交接不清发生的一切问题由接班者负责。

10、车站工作票用于放行持有有效证件的施工人员或内部工作人员，且必须先

查验证件，确认证件有效后方能刷卡放行。

二、选择：

1、两名乘客进站时，以下正确的是（B）

A.可以使用同一张票卡B.不可以使用同一张票卡

C.可以使用同一张票卡、但需中间隔几张卡

D.一票通不可以用同一张票、一卡通可以用同一张票

2、BOM是否有福利票的退票功能？（C）

A.有B.没有C.有，但须经值班站长允许D.不确定

3、乘客出站时，所持一卡通卡无进站记录，此时为乘客办理（C）放行。

A.区外补票B.发售单程票C.无票补票D.开启安全门通道放行

4、储币柜外门的钥匙由负责交接保管，内门钥匙由负责

交接保管。（B）

A、AFC综合作业员、值班站长B、值班站长、AFC综合作业员

C、站区事务员、AFC综合作业员D、AFC综合作业员、票务员

5、福利票的发售工作由专人负责。（A）

A、当班值班站长（或代班人员）B、当班AFC综合作业员

C、当班票务员D、当班综控员

6、乘客在付费区内将车票丢失，出站时无票的，票务员应

（C）

A、收取乘客2元，给乘客一张单程票B、开安全门将乘客放出

C、照章补票，给乘客一张2元出站票D、刷车站工作票将乘客放出

7、岗位上的单程票报销凭证由负责进行岗位对口交接。（C）

A、AFC综合作业员B、值班站长

C、票务员D、综控员

8、办理退票作业时，必须首先通过BOM读卡器对票卡进行（B）

A、补票B