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办公设备维护方案--第1页
服务内容：
1.计算机设备(仅包括台式计算机、笔记本计算机)的所有硬件和软件故障，
委托方使用的公司系统内的专用软件不在本合同服务范围。
2。打印机设备（包括打印机、复印机、扫描仪、多功能一体机（打印/复印
/扫描）)的所有硬件和软件故障。
3.传真机设备(包括传真机、多功能一体传真机（打印/复印/扫描/传真）、
电话机）的所有硬件和软件故障。
4.视频会议设备（包括视频会议终端、投影机、电动幕布、电动升降支架)
的所有硬件和软件故障。
5。音响设备(包括音响调音台、功放、播放机、音箱、麦克风、点唱机）的
所有硬件和软件故障。
6.以上设备若不在厂家保修期内，我方负责维修，并负责维修产生的交通费
和运输费等相关费用.
7。以上设备若在厂家保修期内，委托方提供设备的保修凭证，我方负责送
至厂家保修或更换。
以上设备的日常维护工作:相关外设安装、每月对设备进行除尘及保养等.维
修服务满足办公设备和家电正常运行的性能，达到采购人的要求。维修服务中使
用和销售的配件和耗材，其质量、规格符合国家有关产品质量安全规定和标准，
不使用和销售假冒伪劣产品。
提供数据备份服务，并提供数据备份介质(包括优盘、移动硬盘、固态移动硬
盘等）。
1.1本项目的组织机构图
办公设备维护方案--第1页
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项目领导小组（项目单位领导、我司项目经理）
维护组安全监督
维护工程师技术支持工程师
1.2具体维护方案
1.2.1维护重点、难点分析
项目名称重点难点
（1)设置不当故障。由于用户自己设
置不当容易引发电脑故障。（2)病毒.
随着Internet的迅速普及，病毒数
量越来越多，破坏性越来越大，一些
（1)病毒。
病毒轻则会引起电脑不能正常启动，
重则会损坏电脑硬件。（3）环境故障。（2）硬盘故障。
计算机维
普通用户放置电脑的空间环境不能
护（3)其他存储器故障
作到完全清洁、密闭，不能彻底消除
静电和灰尘，所以一些部件容易因为(4)操作系统故障。
大量积尘而导致故障.(4)软件故障。
安装到电脑中的软件也极易导致电
脑故障。（5）组件故障.电脑中的一
些组件如CPU风扇、显卡、内存等，
办公设备维护方案--第2页
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在多次插拔后容易损坏，从而导致故
障。(6)电脑及部件老化。目前电脑
的正常使用年限为7年，一般来说，
使用了5年左右的电脑各种部件开始
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