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公共关系学课后习题参考答案

第一章公共关系概述

复习思考题参考答案：

1.公共关系中社会组织的基本特征？

答：社会组织作为公共关系的实施者、操作者、承担者，其具有以下特

点：

（1）目的性。即组织具有特定的目标。

（2）整体性。即组织具有一定数量、较为固定的成员。

（3）系统性。即组织具有实现目标的结构和手段。

（4）适应性。

2.公共关系中公众的基本特征有哪些？

答：公众的基本特征：

（1）共同性（2）群体性（3）相关性

（4）可变性（5）多样性

3.简述公共关系的基本原则。

答：(1）实事求是的原则（2）互惠双赢的原则

（3）开拓创新的原则（4）全员PR的原则

4.如何较全面的掌握公共关系的基本含义？

答：公共关系是一门管理科学，它是一个社会组织为改善与其公众的相互

关系，塑造良好的组织形象，通过传播、沟通手段来进行规范性活动的科学与

艺术。

这个定义包含了以下几方面的含义：

第一，公共关系是社会组织与组织内外部公众之间的各种关系，包括组织

与个人、组

织与群众、组织与组织之间的关系，私人关系不包括在内。其中，社会组织是

主体，公众是客体。

第二，公共关系的目标是为组织树立良好的形象，获得内外公众的信任与

支持，推动

组织事业的发展。

第三，公共关系的形成途径是双向的传播、沟通活动及其行为规范。

第四，公共关系既是一门科学又是一门艺术。从理论上讲，公共关系是一

门科学；从

实践上讲，公共关系又是一门艺术。它是科学与艺术的统一体。

5.阐述公共关系与市场营销学的关系？

答：公共关系学与市场营销学既有密切联系又有严格区别的两门学科。在

传统的市场营销研究中，国内外理论界更多的把公共关系作为市场营销中的一

种传播手段加以分析研究，随着全球一体化经济的发展，公共关系日益成为现

代组织市场营销的主流，人们愈来愈认识到公共关系在促进市场营销理论的发

展、推动市场营销活动的顺利进行中起到了很大的作用；而市场营销丰富的实

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践经验反过来也充实了公共关系的内容，使得公共关系的功能加强。市场营销

离不开公共关系，而公共关系的发展有促进了市场营销。

公共关系学与市场营销学的共同之处在于：

（一）公共关系学与市场营销学的产生，有共同的前提条件——商品经济的高

度发展

（二）公共关系学与市场营销学的对象具有一致性

（三）公共关系学与市场营销学传播的相似性

公共关系与市场营销之间的关系不仅仅表现在二者之间的联系上，也表现在二

者之间的区别上。

（一）公共关系学与市场营销学涉及的范围不同。

（二）公共关系学与市场营销学的目的不同。

（三）公共关系学与市场营销学采用的手段不同。

案例讨论题参考答案:

问题：试从公共关系角度分析，上海大众2007年-2008年举行了各种迎

接奥运的活动，对上海大众来说具有什么意义。

答：上海大众将品牌宣传、对外