2024年度电脑系统维护及支持合同样本.doc

2024年度电脑系统维护及支持合同样本

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3合同术语定义

2.服务内容

2.1维护服务内容

2.2支持服务内容

2.3服务时间及响应时间

3.服务费用

3.1服务费用计算

3.2服务费用支付方式

3.3费用调整及额外服务费用

4.服务期限

4.1合同生效日期

4.2合同到期日期

4.3续约条款

5.技术支持

5.1技术支持渠道

5.2技术支持响应时间

5.3技术支持服务范围

6.硬件维护

6.1硬件维护范围

6.2硬件维护响应时间

6.3硬件维护服务标准

7.软件维护

7.1软件维护范围

7.2软件维护响应时间

7.3软件维护服务标准

8.备份及恢复

8.1数据备份范围及频率

8.2数据恢复服务

8.3备份设备及存储

9.网络安全

9.1网络安全保障措施

9.2网络安全事件应对

9.3网络安全培训及宣传

10.系统升级及改造

10.1系统升级计划

10.2系统改造需求

10.3升级及改造费用

11.合同的变更与解除

11.1合同变更条件

11.2合同解除条件

11.3变更及解除的程序

12.违约责任

12.1甲方违约责任

12.2乙方违约责任

12.3违约赔偿方式

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

13.3适用法律及管辖

14.其他条款

14.1保密条款

14.2不可抗力

14.3合同的生效与终止

第一部分：合同如下：

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

甲方全称：×××公司

甲方地址：×××市×××路×××号

1.2乙方名称及地址

乙方全称：×××科技有限公司

乙方地址：×××市×××路×××号

1.3合同术语定义

（1）电脑系统：指甲方所有的计算机硬件、软件及网络设备组成的计算机信息管理系统。

（2）维护服务：指乙方对甲方的电脑系统进行定期检查、故障排除、硬件维修等服务。

（3）支持服务：指乙方为甲方提供的软件升级、技术咨询、培训等服务。

2.服务内容

2.1维护服务内容

（1）定期对电脑系统进行检查，确保系统正常运行。

（2）对电脑系统的故障进行排查和修复。

（3）对电脑系统的硬件进行维修和更换。

2.2支持服务内容

（1）提供软件升级服务，确保甲方使用的软件始终保持最新版本。

（2）提供技术咨询服务，解答甲方在使用电脑系统过程中遇到的问题。

（3）提供培训服务，提高甲方员工对电脑系统的使用效率。

2.3服务时间及响应时间

（1）维护服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午5:00。

（2）支持服务响应时间不超过4小时。

3.服务费用

3.1服务费用计算

（1）维护服务费用为每年人民币万元。

（2）支持服务费用为每年人民币万元。

3.2服务费用支付方式

甲方采用年度一次性支付方式，将服务费用支付给乙方。

3.3费用调整及额外服务费用

（1）如遇市场行情变化，乙方有权对服务费用进行调整，需提前一个月通知甲方。

（2）甲方如需额外服务，按乙方提供的服务单价支付额外服务费用。

4.服务期限

4.1合同生效日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

4.2合同到期日期

本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。

4.3续约条款

如双方同意续约，应在合同到期前一个月内签订新的合同。

5.技术支持

5.1技术支持渠道

甲方可通过电话、电子邮件等方式向乙方提出技术支持需求。

5.2技术支持响应时间

乙方接到甲方技术支持需求后，应在4小时内给予响应。

5.3技术支持服务范围

乙方提供的技术支持服务范围包括：电脑系统软件及硬件故障排除、软件升级、技术咨询等。

6.硬件维护

6.1硬件维护范围

乙方负责对甲方的电脑系统硬件进行维护，包括服务器、工作站、打印机等。

6.2硬件维护响应时间

乙方接到硬件维护需求后，应在4小时内给予响应。

6.3硬件维护服务标准

乙方应确保电脑系统硬件的正常运行，对硬件故障进行及时修复。

8.备份及恢复

8.1数据备份范围及频率

乙方应每周对甲方的电脑系统进行一次全量备份，每月进行一次增量备份。备份数据包括但不限于：操作系统、应用软件、重要数据等。

8.2数据恢复服务

乙方应在接到甲方数据恢复需求后，及时提供数据恢复服务。如因乙方原因导致数据丢失，乙方应承担相应责任。

8.3备份设备及存储

乙方应确保备份数据的存储设备安全可靠，防止数据泄露、损坏等风险。备份数据存储时间至少为一年。

9.网络安全

9.1网络安全保障措施

乙方应采取必要的安全措施，确保甲方电脑系统的网络安全。包括但不限于：防火墙、入侵检测、病毒防护等。

9.2网络安全