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互联网金融背景下新零售行业发展战略研究

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李玉志赵炳盛

内容摘要：本文主要研究在互联网金融背景下，新零售行业应该选择怎样的发展战略。文章首先详细介绍了新零售的概念和发展现状，深刻分析了新零售行业的发展模式和发展动因。其次分析了基于互聯网金融背景下新零售行业发展可能存在的瓶颈。最后，提出了在互联网金融背景下新零售行业应该优化零售企业空间布局、加快实现全渠道合作、实现新技术开发应用、加强开放式服务创新、保障顾客信息安全五大发展战略，以期能够为新零售企业的稳健发展提供有效参考。

关键词：互联网金融??新零售??发展战略

新零售的概念及发展现状

（一）新零售的概念

当前，我国学界对新零售并没有形成一个统一的标志性概念，仍然处于一个不断探索发展的阶段。国内最早提出“新零售”这一概念的是马云，后来社会各界人士开始广泛议论“新零售”这一概念。王晓娟（2017）认为新技术将助推零售业的转型升级发展，特别是依托大数据、云计算技术开展的线上线下融合发展模式以及全渠道运营模式。其实，这正是新零售含义的重要内容。赵树梅等（2017）认为新零售就是以互联网的先进技术为依托，对传统零售模式进行创新和调整，从而实现货物与服务同消费者直接对接的一系列活动。杜睿云等（2017）认为新零售的核心要义就是推动线上和线下的一体化融合。综上所述，笔者认为，新零售是以互联网技术为依托，重点致力于实现商品或服务的全渠道转型升级，从而实现线上服务、线下体验以及现代物流深度融合发展。

（二）新零售的发展现状

当前，由于新零售概念刚提出不久，其仍然处于一种起步的探索式的发展现状，笔者尝试从发展总量、企业动态、地域分布三大维度来分析新零售行业的发展现状。

从发展总量来看，2018年上半年全国社会消费品零售总额达18万亿元，其中网上零售额超过4万亿元，同比增长30.1%;而实物商品网上零售额为31277亿元，同比增长29.8%，占全国社会消费品零售总额的17.4%;并且在实物商品网上零售额中，吃、穿和用类商品分别增长42.3%、24.1%和30.7%。从以上数据可以看出网上零售发展潜力巨大，“新零售”的发展具有广阔的空间。

从企业动态看，国内开始涌现了一大批新型零售企业，如友宝、天使之橙、哈米科技、七只考拉、F5未来商店、69空间、小易到家、西西弗等企业。具体分类来看主要有无人售货架、无人便利店、新生鲜商超、新零售服务商、自助售卖机以及新型书店。以友宝为例，截至2017年，其运营网络已覆盖300多个城市，在线运营的智能售货网络终端超过10万台，日均交易量超过300万;2017年，实现营业收入21亿元，净利润超过1亿元（数据来源于友宝官方网站）。

从地域分布来看，新零售企业主要集中分布在我国东部发达地区的省会城市，具体见表1所示。从具体区域来看，新零售企业集中分布在经济发达、人口众多、创新要素集聚、营商环境较好的地区，比如北京、上海、杭州、深圳等地区，而我国的中西部地区，特别是西部地区基本没有全国前100的新零售企业的分布。所以地区的布局选择也是新零售行业发展战略选择的重要内容。

互联网金融背景下新零售行业发展模式与动因

（一）发展模式

高道友（2016）认为传统的零售商业模式已经无法适应社会经济的发展，必须要明确零售商业模式的内在逻辑和机理，结合零售企业实际情况，制定新型的零售企业发展模式。故在分析新零售发展模式之前，有必要全面分析传统零售的发展模式，如图1所示。

在传统零售发展模式中，就是利用互联网作为媒介，打破信息不对称的情况，将商品有效信息整合起来展示给消费者并通过快递打造成一个消费闭环的零售模式。所以，从一开始该模式就会自带一系列的问题，比如顾客体验感差、满意度低、重复投资建设以及利润空间有限等问题。而新零售正是在解决以上问题的背景下诞生的，如图2所示。新零售的发展模式主要体现为三点：一是通过大数据、虚拟现实、人工智能等技术为消费者打造一个场景化的购物体验方式，全面提高顾客的购物体验;二是整合线上线下平台，推动线上线下平台融合发展，通过人工智能和大数据分析，精准预测消费者的需求，高效配置货物，降低库存成本，整合物流体系，提高物流效率;三是将形成一个全渠道零售体系，将生产商、渠道商、电商平台深度融合，形成一个全链条的平台集成，从而实现互利共赢，打造一个完善的零售企业的生态体系。

（二）发展动因

随着社会经济的快速发展，人民生活水平的日益提高，原有的零售模式已经难以满足消费者的发展需要，国内的电子商务巨头阿里巴巴已经开始全力探索“新零售”发展模式，背后必然存在着现实的发展动因。

第一，近年来电商的快速发展以及互联网移动终端的大面积普及所带来的用户增长和流量红利逐渐萎缩，传统电商的发展瓶颈日益突显。如图3所示，从2013年到2017年，全年网上零售额虽