精益管理在营销管理中的实施要点分析.docx

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精益管理在营销管理中的实施要点分析

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摘要：电力企业是关乎国民生活的重要行业，做好电力营销工作是保证人们用电需求的关键。传统电力营销管理模式当中，管理模式相对比较落后，资源利用效率不高。针对这种情况，电力企业应该更加重视电力营销管理，进一步保证电力营销工作质量，为人们提供更加优质的用电服务。精益化管理属于新型管理方式的一种，通过精益化管理能够实现电力资源的优化配置，保证电力营销管理质量。

关键词：电力营销；精益化管理；工作分析

引言

根据目前时代发展的实际情况来看，很多企业都使用了精益化营销管理的方式，而且这种模式对于企业的发展而言也有着重要的意义。在企业的日常运营中，若是可以合理使用精益化营销管理，那么不光可以规范员工的行为，还能提升日常的工作效率，并且通过这种方式还能为客户提供良好的服务与技术指导。但是根据目前很多电力企业运行的实际情况来看，大部分的企业并没有使用精益化营销管理，就算使用了这种模式也没有取得良好的效果，因此企业需要针对这种情况进行解决，并且使用符合实际的管理模式，从而确保电力企业稳定健康发展。

1电力企业精益化营销管理的背景

1.1电气企业在体制方面进行改革是时代所需

在电气企业发展模式不断发生变化的情况下，企业中出现标杆上网、服务质量不佳等情况经常出现，所以为了对这种情况进行有效的解决，那么就要落实有效的完善措施，并且将已有落后的格局进行改变，这样才能建立了符合时代发展的运行模式。而且在大时代的影响下，大部分的电力企业都需要通过供应与收费方式完成最终收益，但是需要注意的是若想完成效益的最大化，那么就要明确企业发展方向，利用科学的管理方法与高质量的服务手段，这样才能构建良好的精益化营销方案，从而提升用户的满意程度。

1.2城市的发展与客户的实际需求

在经济不断发展的情况下，市场与用户都有了全新的要求，而且市场的实际需求也出现了多样化的态势。在营销管理的角度来讲，电气企业需要不断提升自身的综合素质与质量，这样才能对客户的新需求进行满足。企业在运行的过程中，根据实际情况选出重点服务对象，在企业的服务工作上实现个性化、人性化以及专业化等。另外，电气企业还需要合理掌握实际的运行状态与需求特点，并且在开展精益化营销管理的过程中革新理念，制定完善的企业发展方案，通过这种方式提升用户的满意程度。

2营销服务的重要性

在旧社会，供电从业人员仅仅需要做好生产发电、限制和节约用电的工作，因为对于当时的人们来说，主要需求也只是得到供电。但新时代的发展条件下，供电局要想长久立足并实现稳定发展，则需要充分把握市场的动向，抓住改革的机遇，才能更好地跟随上社会发展的脚步。因此，供电所营销服务是市场经济体制改革的趋势。而从商业角度看，用户的广泛使用和忠诚度影响着供电局的利润，要实现经济效益的提高需要为用户带来满意的营销服务，为其提供更好的电力与服务，得到用户的坚定认可，能够为供电局奠定良好的生存基础以及稳定的发展。并且做好电力供应工作，服务好千家万户，能够为政府的声誉与形象产生积极作用。

3实现电力营销工作精益化管理策略

3.1构建良好的培训模式

企业若想在经济市场中站稳脚跟，那么就要在运行的过程中实现精益化营销管理，还需要积极开拓客户渠道，并且和客户长期保持良好的关系。企业在运行的过程中，如果已有管理营销模式，那么就要针对精益化管理进行不断的完善，还需要逐渐改变老旧的发展观念，只有这样才能建立良好的培训模式，从而提升员工的综合素质。另外，群众的生活与社会对于电力能源有了全新要求，在这种情况下不光需要开发新客户，还需要为客户提供更加优质的服务，这些工作都是由普通员工完成的，所以员工的综合素质直接影响着客户的数量，从中可以看出员工的综合素质具有的重要意义。因此电力企业应该大力发展营销团队的管理，对营销人员的综合素质进行培养，增加相关管理人员的营销管理意识，同时也提升了企业最终的收益。

3.2开展合理的电力检查，排查存在的安全隐患

电力企业若想对时代的需求进行满足，那么就要整体实现精益化营销管理，还需要对营销的过程进行重视，并且在营销时还要根据有关标准严格进行管理，这样才能得到用户的青睐与好评，对于日常的工作也有很大的帮助，还可以排除企业运行过程中的多种安全隐患。另外在日常的生活过程中，还应该对员工的需求进行满足，这样才能不断提升员工的积极性，通过这种方式还能有效促进企业的发展。有关的员工还应该阶段性的对电网线路进行检查，之后综合实际情况解决故障，还需要对得出的数据结果进行统计，使用具有针对性的解决对策，为电力企业发展创造良好环境。

3.3建立完善的监督服务模式

电气企业若想完成精益化营销管理，那么就要对日常的运行进行重视，并且在细节方面入手，重视服务