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大学生财务共享实训课总结报告

报告使用范围很广。按照上级部署或工作计划，每完成一项任

务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的

经验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的

指导。大学生财务共享实训课总结报告

新的一年新的烦恼总是如期而至，年后的几个月里业务量稳定

增长，见习生不断的融入，内部调岗工作开始按部就班的进行。共享

中心的日常工作与年前初创阶段相比逐渐走向了正常化，共享是一个

不断完善的过程，在此我谈谈几点在工作中遇到的烦恼与看法：

一、目前的共享基础平台的建设基本进入了成熟期，共享平台

的建设既有共享中心的努力，更需要项目及公司层会计人员的支撑，

作为一个审核人员在审核过程中发现共享缺乏与项目会计人员的双

向沟通，常见的问题依旧不断的出现与驳回，共享标准化任务仍未深

入开展，一套可以对所有人进行培训的实用的标准急需建立，而非目

前仅有的日常运营组的在线解答，共享及项目需要整理并不断完善一

部解决阶段性常见问题的实用百科全书，就如每个微软软件附带的帮

助功能一样方便使用者自我查询问题与解决方案。

二、成本、效率、质量是目前共享建设主要考虑的三大目标因

素，而忽略了对共享服务的使用者方面的考虑，建议增加共享服务使

用者的反馈机制，以完善共享的建设。而非只依靠日常的投诉来仅仅

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解决共享内部组员考核的问题，还应当建立针对项目业务的反馈机

制，比如每月甚至每周的业务质量报告，针对项目常见的错误予以公

布，检索以发现共享使用者使用过程中的风险点，与项目共同沟通反

馈在业务使用方面需要注意的问题，并为之提供合理化建议或者征求

其他部门的意见与制度建议后予以提示；具体来说就是在共享的运作

中项目既可以对共享人员予以投诉来提高共享业务人员的业务水平，

同时共享中心也可以通过每周或每月业务质量报告向项目提出意见

和建议，以实现共享标准化建设的目的，实现共享中的服务提供者与

服务的使用者双向的满意度目标。共享中心后续的更深入的工作任务

之一是逐步配合协同会计科推进公司的会计制度，以及与其他部门协

调配合成为公司管理制度的推进者之一，提高会计业务质量始终是共

享的目标之一。

三、针对目前共享中心的人员管理和考核，本着提高共享组员

业务水平、加强组员能力的目的。建议组长不参与与组员相同的绩效

单量等单项考核，而是按每组组员平均考核成绩作为对组长考核的

KPI，同时对组长进行其他考核项，比如新人培训考核评比，以此来

促进共享中心人员的业务水平，实现共享人员工作分工向更加的细

化，结构更加的合理化方向改善；

四、保持人员充足率：与各个子分公司对接当年度实习人员衔

接到岗的及时性，防止出现人员数量起落的不稳定，影响业务处理的

时效性。要真正实现按照制定的审核要点来详细步步到位的审核仍需

加人，30人做业务无法保证细节，而且这还是没有考虑人的耐疲劳

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度的影响，每个人真正有效的工作时间不可能达到8个小时，总要打

折扣的，保证人员的充足是目前共享需要解决的一个问题。降低出错

率保证质量控制，除了每月共享中心人员考核质量报告外，对于质量

文化的建设也可以开展一些其他措施，对与毫无经验的实习生应卡控

总人数，共享中心不是试错石，容不得过高的错误率以及过低的使用

者感受满意度。目前资产和收入组平均各有人员10人，配置见习生

每组不宜超过3