(精选模板)服务承诺书(15篇).pdf

服务承诺书(15篇)

服务承诺书1（206字）

盐城市工商行政管理局：

郑重承诺：工商部门已告知相关审批事项和审批部门。在领取营业执照后，

我企业将及时到审批部门办理审批手续，在取得行政审批前不从事相关经营活

动。如有超出登记经营范围从事后置审批事项经营的需要，也将先行办理经营范

围变更登记和相应审批手续，未取得相关审批前不从事相关经营活动。

签名：

年月日

服务承诺书2（4466字）

尊敬的客户：您好!

为了方便您了解和办理本公司开办的各类产品，且在发生保险合同约定的保

险责任事故后，协助您减少周折和避免不必要的损失，及时获得我司提供的相应

服务，以及知晓相关要求和程序，尽快办理赔偿事宜，妥善化解彼此间的分歧和

争议，畅通诉求和监督渠道，切实享受合同约定的保障和权益，特为您提供以下

服务项目与承诺，并欢迎您的监督。我司全体员工将始终秉承“--永远为客户着

想”的服务宗旨，认真兑现各项承诺，以良好的服务回报您对本公司的信任和支

持。

一、信访(举报)、投诉、咨询和接报服务(一)信访(举报)、投诉、咨询、接

报途径

1.总公司信访举报渠道

保险公司网址：____电话：000-______X传真：信访举报专线电话：信

访举报专门监督电话：130****0000信访举报传真电话：000—0000000信访举

报专用邮箱：__x

2.全国统一客户业务投诉、咨询、接报服务电话为：(区号)+____X。

3.公司各级机构均实行总经理接待日制度,由所在地保险行业协会统一定期

向社会公布总经理接待电话、地址及时间按排，请予关注。

(二)信访(举报)、投诉、咨询、接报案服务

1.公司受理的信访、投诉事项，均会当即转相关机构或部门核查处理，一般

性业务投诉，应在3个工作日内处理完结并回复;复杂性业务投诉，应在5个工

作日内处理完结并回复。

2.公司受理举报事项，按照《信访办法》规定的流程和时效处理。

3.公司提供365天__24小时的投诉、咨询、接报案服务。

4.公司实行首问(访)负责制，坚持“谁受理(接待)、谁负责”和“有访必接，

有接必果”的原则。

5.所有受理(接待)人员，均将做到热情礼貌，耐心倾听，如实记录，及时上

报，不敷衍塞责。

6.对所有投诉(举报)事项，务求做到“件件有登记、事事有回复”，依法合

规、实事求是、公正合理的认真处理。

二、承保服务

(一)投保宣传和保险建议

1.我司业务人员当面进行投保宣传时，应主动出示其合法有效的工作或身份

证明，表明身份。

2.我司业务人员将在后援部门协助下，根据不同客户的实际情况和具体保障

要求，提供最优化、最合理的投保建议，最大限度的风险保障，方便、快捷的投

保方式，实行独立业务管理，实时共享承保，理赔信息。

3.保证坚持投保自愿的原则，杜绝以任何形式强制销售保险产品，不提供违

背客户的实际需求和经济承受能力的保险方案，绝不强迫和误导客户购买不适合

的保险产品。

(二)投保告知

1.履行明确说明义务：我公司业务人员会详细介绍保险条款的内容，并明确

说明免除责任，使投保人正确理解投保后可获得的保险利益和应履行的义务。

2.投保人、被保险人告知：我司业务人员会主动请投保人阅读投保人、被保

险人声明的内容，提醒投保人履行告知义务，并向其说明未履行或者违反告知义

务的法律后果。

(三)投保单填写指导

公司业务人员将会认真指导投保人正确填写投保单，确保所填写的各项内容

真实、准确、规范、全面;并主动提醒客户相关注意事项。

(四)保险合同签订和变更

1.无其它特殊情况，投保资料齐全且双方就投保事宜达成一致，我司工作人

员将在15-30分钟内，完成投保信息录入、缴费办理、保险单证出具等事项。

2.若已签发的保险单证事项需进行变更，则我司工作人员收到投保人书面申

请和所需资料后15分钟内，完成相应的变更和收付费作业。

3.若需投保人进行身体状况检查或对投保财产进行查验等，我司工作人员将

明确予以说明，并另行指定办理人员和约定办理时间。

三、防灾防损及风险咨询服务

在长期的经营过程中，我司积累了大量风险数据，通过对风险的构成因素及

可能造成的损失