六西格玛绿带复习试题.doc

六西格玛绿带复习试题

1.以下关于六西格玛管理意义的说法中，不正确的是：（）[单选题]*

A、六西格玛管理将强化组织以客户(包含内部客户)为关注焦点。

B、六西格玛管理将提高组织基于数据决策的能力。

C、六西格玛管理是一种统计工具，其强化了产品检验中抽样技术的应用。(正确答案)

D、六西格玛管理倡导的是持续改善的文化，将推动组织文化的变革。

2.精益生产聚焦于消除浪费和过程的非增值。按照精益生产的基本原则，以下属于增值活动的是：（）[单选题]*

A、将物料运输到作用现场。

B、将工件切削成要求的规格。(正确答案)

C、检测产品以确保交付合格。

D、修整工件表面的毛刺。

3.以下哪一项是实施流程改进的第一步？（）[单选题]*

A、识别顾客的需求(正确答案)

B、确定项目计划

C、确定流程的负责人

D、确定项目目标

4．关于价值流图（VSM）说法不正确的是：（）[单选题]*

A、包含物料流和信息流

B、是端到端的活动

C、仅仅创造价值的活动(正确答案)

D、顾客需求的信息

5．提出新产品开发三阶段设计方法（系统设计、参数设计、容差设计）的质量大师是：（）[单选题]*

A、戴明

B、休哈特

C、朱兰

D、田口玄一(正确答案)

6．精益思想的五项基本原则的顺序正确的是：（）[单选题]*

A、识别价值流、确认价值、流动、拉动、尽善尽美

B、识别价值流、确认价值、拉动、流动、尽善尽美

C、识别价值流、流动、确认价值、拉动、尽善尽美

D、确认价值、识别价值流、流动、拉动、尽善尽美(正确答案)

7．在分析Xbar-R控制图时应：[单选题]*

A、先分析Xbar图然后再分析R图

B、先分析R图然后再分析Xbar图(正确答案)

C、Xbar图和R图无关，应单独分析

D、以上答案都不

8．某六西格玛项目团队采用头脑风暴法分析雨伞的顾客声音（VOC），包括能方便地将伞收起来，伞柄方便抓握，伞面雨水快速滑落，携带方便，容易折叠，能承受较大的风，能持久挡雨，能承受大强度的雨等等，团队希望等对客户声音整理，则最合适的工具是：（）[单选题]*

A、甘特图

B、排列图

C、饼图

D、亲和图(正确答案)

9．某企业已经推行六西格玛多年了，并且取得了非常好的效果，为了进一步提高组织的绩效，不恰当的是：（）[单选题]*

A、确定更具挑战的行动目标

B、与先进企业进行对比，引入最佳实践方法

C、暂缓六西格玛推进，优先推行精益生产(正确答案)

D、激励和激发团队，使组织更具有竞争力

10．某企业生产某种产品经过多道工序，产品的直通率30%，为了保证产品质量，做了大量的返工返修，经过六西格玛项目改进后，直通率提升到95%，在计算项目收益时，主要收益来源是以下哪项：（）[单选题]*

A、产品包装成本

B、内部故障成本(正确答案)

C、运输人工成本

D、仓库租赁成本

11．在项目定义阶段，下列活动①关键质量特性（CTQ）、②确定大Y、③对Y进行分解、④确定项目课题的正确实施顺序是：（）[单选题]*

A、①-②-③-④

B、①-④-②-③

C、②-③-①-④(正确答案)

D、②-①-③-④

12．某六西格玛项目改进阶段需要更换一台设备的控制器，购置费用3000元，请问在最终的财务收益核算，合理考虑：（）[单选题]*

A、从总的财务收益中扣除该3000元

B、纳入设备采购，不计入项目成本

C、纳入设备备品备件的费用，从年度费用中扣除

D、计算该控制器的折旧，将年折旧费从项目收益中扣除(正确答案)

13．某加工商将手机指纹技术融入到手机制造，其技术风靡一时。经过技术改进，大部分手机厂商都具备了此功能，此时该功能属于以下哪类：（）[单选题]*

A、一元质量

B、基本质量(正确答案)

C、魅力质量

D、竞争性质量

14．最符合六西格玛项目特征的是：（）[单选题]*

A、通过清洗设备技术改进，提高生产线产能

B、门诊大楼的设备可视化管理，提高病人就诊率

C、银行网点业务流程分析与优化，缩短顾客等待时间(正确答案)

D、通过远程面试，完成应届大学生毕业生招聘

15．近半年某企业收到大量客户投诉，致使销售额下降，现通过六西格玛项目提高客户满意度，最好的方法是：（）[单选题]*

A、把客户满意度定义为Y，项目完成后再进行客户满意度调查进行对比

B、把客户的投诉问题分类，聚焦其中关键问题，量化后实施改进(正确答案)

C、客户满意具有多样性，用多种方法确认客户满意度的准确性

D、客户满意度主要通过提高售后服务的办法进行改进

16.在起重设备厂中,对于供应商提供的垫片厚度很敏感。垫片厚度的公差限要求为12±1毫米。供应商对他们本月生产状况的报告中只提供给出Cp=1.33,Cpk=1.00这两个数据。这时可以对于垫片生产过程得出