37综合卷公开课教案教学设计课件资料.docx

综合卷

填空题

的随货同行单必须按新版GSP的要求

是由卖家或物流等不同的责任方造成的商品问题,影响其二次销售的,但可返工或更换相关配件修复的商品

天天特价活动报名要求中,报名商品标题必须在个字符以内且描述准确清晰,严禁堆砌关键字。

产品描述要注意针对不同的对象用不同的方式,针对的消费群体,在描述中突出该商品的性能优势。

适用于医生、傅师、会计师等专业人员的通用顶级域名是

玻璃制品、手机、数码产品等商品经常使用主要起到防刮花、防潮和防震的效果

仓管员制成《》将退换货的核对情况填写完整并交给质检员,以便质检员开展质检工作及记录检验结果。

是指在淘宝首页的左侧主题市场中选择用户想搜索的产品或者产品类目。

在详情页文案设计遵循的两个基本点中,要寻找产品的价值点而非.

从心理上对消费者进行引导,使读者走进企业设定的情境,从而达到产品营销目的。

在货架货位编码方法中方法是依照仓库、区段、排、行、层、格等的相关顺序进行编码。

是调节库房温湿度的主要手段。

商品堆码的时候要注意:不要轻易改变物品储存的位置,大多应按照的原则出库。

关键词的确定要从顾客的搜索习惯与以及不同销售阶段的区分出发。

头脑风暴的特点是让参会者敞开思想,使各种假设在相互传递中激起脑海的创造性,可分为直接头脑风暴和

判断题

感官鉴定法是借助人体正常的感觉器官，结合平时积累的实践经验，对商品进行鉴定的方法（）

顶距，平房仓库顶距BU小于0.3米，多层仓库顶距不得小于0.7米（）

货物上架作业是进货入库的最后一个环节，是将要上架的货物搬到储存区域，按照一定的上架原则及合适的方法，将货品存放至指定储位（）

防虫作业应贯彻以防为主，防治结合（b）

人工摘取式拣货是针对每一张订单有减货单，完全用人工方式根据订单上的货品信息到相应的储存位置，将货品逐一挑出并集中的过程（a）

外包装也称为运输包装，或称为大包装外包装，可起到强化运输，保护商品以及便于储运作用，是货物运输，保管等物流环节所要求的必要包装（a）

商品包装是发货前做的最后一道流程（b）

仓管员根据物流交接的发货单接受并检验运输质量（b）

仓储部仓管员根据退换货登记表核实客户退回的货品（a）

发货单主要是核对本次退货的批次商品规格，数量等方面是否与实际退换货登记表一致（a）

11.由于商家原因未事先说明超重需要补运费，但希望客户付款后能补差价。客服应表明歉意，和客户商量，能否承担一小部分的运费，以示对客户的尊重。

12.商家要谨防客户投诉，对于投诉的客户要屏蔽他们的信息。

14.商家如果遇到无理取闹型的客户，完全可以不用理会，直言是对方的责任，并将对方拉黑。

15.任何一家企事业单位，都有可能接到各方的投诉。

16.处理客户投诉的第一步是立马向客户澄清.

三、名词解释

平铺型逻辑结构

是指网站中任意两个页面之间都是相互链接的网站逻辑结构，通过网站中任意一个页面都可进入其他所有的页面。

搜索引擎蜘蛛

搜索引擎蜘蛛简称网络爬虫(webcrawler)，网络爬虫(又被称为网页蜘蛛，网络机器人，在FOAF社区中间，更经常的称为网页追逐者)，是一种按照一定的规则，自动地抓取万维网信息的程序或者脚本。

外包装

发泄心理

简答题

软文撰写注意事项

2.高出店率的原因有哪些？

答案：

药品及医药器械

不良品

60

质量导向型

.pro

珍珠棉

退货处理单

类目搜索

促销点

软文营销

地址式编码

通风

先进先出

宝贝的关联性

质疑头脑风暴

A

B

A

B

A

A

B

B

A

A

B

B

B

A

B

是指网站中任意两个页面之间都是相互链接的网站逻辑结构，通过网站中任意一个页面都可进入其他所有的页面。

搜索引擎蜘蛛简称网络爬虫(webcrawler)，网络爬虫(又被称为网页蜘蛛，网络机器人，在FOAF社区中间，更经常的称为网页追逐者)，是一种按照一定的规则，自动地抓取万维网信息的程序或者脚本。

外包装也称运输包装或称为大包装，外包装可起到强化运输、保护商品已经便于储运的作用，是货物运输、保管等物流环节所要求的必要包装

耐心倾听切记打断客户实时的引导客户情绪

软文撰写完成后需检查以下事项:

行为目标是否植入;

软文标题是否吸引人;

软文超链接是否正确;

软文中是否存在错别字及标点错误:

软文内容是否连贯;

软文结尾是否自然、恰当;

关键词植入是否过于密集;

软文配图是否合适,是否有法律风险。

361)图片不够吸引人;-|||-(2)描述页面过于简单;-|||-(3)价格没优势;-|||-