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IDC运维管理手册
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1信息系统运维服务内容3
1。1服务目标3
1.2服务内容.4
1.3信息资产统计服务7
1。4网络、安全系统运维服务7
1.5主机、存储系统运维服务10
1。6数据库系统运维服务14
1.7终端运维服务16
1.8综合布线系统服务16
1.9大屏幕显示系统的维护18
1.10视频会议系统维护19
1.11中心机房维护内容.21
1.12UPS系统24
2运维服务流程25
2.1设备每月定检计划26
2。2设备维修及更换流程26
3服务管理制度规范28
3。1服务时间28
3。2行为规范29
3。3现场服务支持规范.29
3。4问题记录规范29
4应急服务响应措施31
4.1应急基本流程.
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