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安保服务质量安全管理体系方案

1、质量管理体系

为了提高保安服务质量，规范服务操作规程，我们将认真改进和

提高，使我们的服务工作得到有效的监督，使我们的管理工作更加严

格、规范，同时我们将对提出合理化建议的人员给予一定的物质奖励。

ISO9001质量管理体系对总体管理服务质量进行管理控制，根据适用、

适应、充实、完善、提高的原则进行改进。将主要程序及操作规程规

范化、程序化、文件化，确保质量管理体系具有可行性、有效性。

（1）以客户为关注要点

组织依存于业主。因此，组织应当理解业主当前和未来的需求，

满足业主要求并争取超越业主期望。物业管理服务中最根本的要求是

识别并满足业主的需求。在本项目的实施过程中，我公司将关注客户

的要求，积极主动进行服务。

（2）领导作用

领导将组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能

够充分参与实现组织目标的环境。

我公司将各项管理服务理念及要求通过建立质量方针和质量目

标等方式落实并固定到各项管理服务程序之中，保证公司所有管理服

务水平在客户有效控制之下。

（3）全员参与

各级人员是组织之本。只有全体成员的充分参与，才能使他们的

才干为组织带来最大的收益。

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（4）过程方法

将活动和相关资源作为教程加以识别、理解和管理，可以更高效

的得到期望的结果。

（5）管理的系统方法

将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织

提高实现目标的有效性和效率。我公司将管理中的所有过程有效的结

合起来，形成一套切实可行的质量管理体系。

（6）持续改进

持续改进总体业绩应该是组织的一个永恒的目标。我公司将持续

改进作为一个主要的工作目标，对日常管理服务及质量管理体系，不

断进行改进，以保证提供的管理服务水平与像是情况相适应。

（7）基于事实的决策方法

对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。

（8）互利的供方关系

我公司根据专业化分工原理，充分利用社会资源，一方面能有效

的提高管理服务质量，另一方面也能有效的节约社会资源。

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2、安全管理体系

（1）总则

1）为加强公司安全生产管理，防止和减少事故发生，保障职工

的生命和财产安全，促进公司发展，制定本制度。

2）凡在本公司管理范围内从事与安全生产活动有关的单位和个

人，必须遵守本制度。

3）安全生产贯穿于生产的全过程，必须贯彻“安全第一，预防

为主”的方针，坚持区域（专业）管理和谁主管谁负责、谁审批谁负

责的原则。

4）各单位必须严格遵守国家有关安全生产的法律、法规，正确

处理安全与效益、安全与生产、安全与发展、安全与稳定的关系，努

力改善劳动条件，确保安全生产。

5）公司经理、各项目部经理是本公司、本项目部安全生产的第

一责任人，分别对其所辖区域的安全生产工作全面负责。

6）各单位从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应依法

履行安全生产方面的义务。

7）公司安全生产委员会应当加强对安全生产工作的领导，支持、

督促各有关部门或个人认真履行安全生