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小区公共物业管理方案(五篇)

小区公共物业管理方案篇一

项目规划占地200亩，建筑面积20xx00平方米。项目

建设内容包括：综合服务区、生产区和物流中心。

1、综合服务区包括办公楼、食堂、公寓以及集体宿舍

四部分。总计建筑面积为10万平方米。

2、生产区占建筑面积3万平方米，两座建筑面积各2

平方米和1平方米的大跨度联合车间、一座设有100t龙门

吊车的原材料堆场。

3、物流中心占地50亩，建筑面积7万平方米。建设三

个功能区，一是保税库区，建筑面积3万平方米;二是库区，

建筑面积1万平方米;三是露天货场和管理区建筑面积3万

平方米。

(二)产业园的物业规模

1、安全保卫系统

主要包括产业园区总体安全环境的管理;对入驻企业的

管理;车辆交通及道路管理。

2、设备设施维护系统

主要包括房屋管理与维修养护;共用设备管理(给排水

设备管理、供电设备管理、弱电设备管理、消防管理);专业

设备的管理(空调设备、电梯设备管理);共用设施的管理。

3、环境绿化及保洁系统

主要包括办公楼、宿舍、食堂、厂区及产业园区公共部

分(厂区库区内自管)以及公共设施的日常保洁工作;产业园

区公共绿地的维护和保养工作。

4、园区食堂的管理

主要包括厨房管理以及员工就餐管理

产业园物业实施总体方案

对比现有的几种物业管理模式的优缺点，并结合产业园

和我公司现状，建议采用自管与委托外包相结合的模式。由

我公司单独组建物管部门进行管理，可以充分利用公司现有

各种资源，利于树立产业园整体形象，降低运营成本，保证

核心业务的收益。同时，将保安、特种设备、餐饮、保洁、

绿化等需要专业资质和大量人力的业务外包，由物管部门对

各个分包业务进行监督与协调，最终达到降低人员成本，降

低运营费用，保证物管工作的掌控力度，提高服务质量的目

的。

(一)物业管理架构

物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，

使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成

本、提供优质服务的目的。

公司下设物业管理部来具体负责园区的物业管理。其优

点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，

既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留

下充足的空间。

(二)岗位设置

1、物业管理部经理

参与重大项目的合同或标书的评审;

编制新增项目的物业管理方案;

参与新接管项目的验收工作;

组织本部门员工的专业技能培训;

自我监督与质量体系有关的程序操作发现不合格时及

时采取纠正措施及适当的预防措施;制定各专项规章制度对

本部门员工工作业绩予以评审;

负责所属项目的物业管理的日常工作并对部门员工进

行业务指导;

检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情

况并向上级报告;

与政府有关部门联络了解行业最新规定;

推广新的有效的管理方法并总结分析提出合理的建议。

2、物管员(兼资料员)

负责与公司各部门工作的对接，辅助部门经理做好内勤

工作。

负责处理员工的咨询、投诉，并提供协助。

书写各类通知、通告，完善各类合同文本。

遇有紧急事故，及时向上级报告并协助处理善后工作;

协助经理制定本部门规章制度及员工守则;

配合客户服务文员做好水电费等其他费用的收取;

负责装修档案，客户档案、管理处文书档案的管理;

3、客服员

收取及审阅园区建筑物的巡楼报告及每天的有关投诉

记录并对重点内容进行记录归纳，重要情况及时向上级报告;

准时向客户派发各种费用的交费通知单;

负责做好水电等费用的收付。

负责园区的公共钥匙和宿舍钥匙的管理工作;

负责定期对服务质量进行统计、分析、评估、考核，并

提出整改方案;

4、设备主管

负责向经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建

议和大、中修计划，协同经理共同向公司提交方案并组织、

监督实施项目的整