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护理安全管理在门诊抽血中心中的应用效果观察
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【摘要】目的：本文就护理安全管理在门诊抽血中心中的应用效果进行研究。方法：随机选取2016年1月--12月期间在我院门诊抽血中心接受采血的128例患者，按照抽血先后顺序分为实验组与参照组，各64例，参照组患者抽血期间予以常规护理方法，实验组患者抽血期间则施以护理安全管理模式，对比两组患者的不良事件发生率及护理满意度。结果：实验组患者的不良事件发生率显著低于参照组，实验组的护理满意度对比参照组更高，组间比较差异显著（P0.05）。结论：在门诊抽血中心为患者实施护理安全管理具有理想效果，对减少不良事件、提高患者满意度均有积极帮助，值得推广。
【关键词】护理安全管理；门诊抽血中心；感染；满意度
门诊抽血中心是医疗单位的重要组成部分，在患者的疾病诊疗中具有不可替代的作用[1]。在门诊抽血中心，患者及家属繁多，人员流动性较大，且感染性风险较高，这使护理管理工作更具难度。对于该类患者而言，确保患者顺利、安全的完成抽血是护理及护理管理的关键。为降低门诊抽血中心的护理风险性，对部分患者施以护理安全管理，应用效果已获得患者加家属的高度认可；现将研究过程及数据做如下汇总：
1基线资料及方法
1.1基线资料数据
此次研究是选取2016年1月--12月期间在我院门诊抽血中心抽血的患者作为研究对象，病例总数为128例。其中男性患者61例，女性患者67例；年龄分布在18--63岁之间，中位年龄为（41.3±4.2）岁；按照抽血先后顺序分为实验组与参照组，各64例。将两组患者的资料数据比较无明显差异，P0.05可进行研究对比。
1.2方法
参照组患者予以常规护理方式，包括通知患者抽血时间，告知相关注意事项等；实验组患者的抽血期间则予以护理安全管理，详细如下：
建立护理安全管理小组：由护士长带领护理人员形成安全小组，并组织大家学习、讨论关于采血患者的护理措施，带领大家学习相关法律，在提高专业知识的同时还要培养护理人员的责任意识，以提高职业素养[2]。同时要针对抽血患者易出现的问题、突发事件制定出一个周全的解决方案。
心理护理：在采血前，护理人员要为患者讲解抽血的目的、注意事项，可就轻松的话题与之交谈，防止患者情绪过于紧张，使抽血不能顺利完成。指导患者深呼吸，放松心情，并询问患者是否有晕厥史，抽血时如出现晕厥情况，要立即停止操作[3]。
环境护理：在洗手间设置防滑垫，以免患者摔倒，在洗手间墙壁上设有扶手，以免患者抽血后起蹲时发生头晕情况而摔倒。
感染预防：每日要对采血室进行彻底清洁、消毒，以免发生感染。对于医疗设备、仪器、用品均要予以严格消毒，防止交叉感染[4]。采血过程中药执行无菌操作，严格执行一人一针一巾一带一手消制度。及时将医疗垃圾打包运出，以免发生意外事件。
持续质量改进：定期组织护理人员开科内讨论会，提出日常工作中所遇到的复发性问题、难解决的问题，由大家共同讨论，寻找最佳的解决方案，长期以此，可使护理质量持续升高。完善管理制度，定期对护理人员进行考核，并将考核结果与工资相挂钩，以提高其工作积极性，促使护理质量不断提高。
1.3评价指标
不良事件发生率：包括感染、摔倒、晕厥、护患纠纷等。
护理满意度：在完成抽血后为患者发放护理满意度调查表，评价结果分为非常满意、一般满意以及不满意；护理满意度=非常满意+一般满意/总例数。
1.4统计学方法
整理研究数据，核对无误后输入统计学软件SPSS20.0进行分析检验，所涉及的计量资料以均数±的形式表示，比较结果行t值检验；计数资料以百分率%的形式表示，比较结果行卡方值检验；以P0.05为比较差异显著的检验水准。
2研究结果
2.1两组抽血患者的不良事件发生率比较
实验组与参照组患者的不良事件发生率分别为4.69%、20.31%,实验组低于参照组,组间比较差异显著（P0.05）；详见表1。
表1：两组抽血患者的不良事件发生率比较（n，%）
组别
例数
感染
跌倒
晕厥
护患纠纷
不良事件发生率
实验组
64
1
0
1
1
4.69%（3/64）
参照组
64
3
3
4
3
20.31%（13/64）
2.2两组抽血患者的护理满意度比较
实验组患者的护理满意度显著高于参照组，组间比较差异显著（P0.05）；详见表2。
表2：两组抽血患者的护理满意度比较（n，%）
组别
例数
非常满意
一般满意
不满意
护理满意度
实验组
64
53
10
1
98.44%（63/64）
参照组
64
36
20
8
87.50%（56/64）
3讨论
门诊抽血中心的感染风险较高，一直是医院护理管理中的难点问题，护理工作中，稍有不慎便易引发护患纠纷，因此对患者的采血安全问题更要更
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