企业战略管理第四章 企业社会责任与战略目标.pptVIP

第四章企业社会责任与战略目标本章要点企业社会责任（Corporatesocialresponsibility,CSR）企业使命与战略目标企业社会责任企业社会责任是指企业在谋求股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会利益的义务。企业社会责任是对传统的股东利益最大化原则的重要修正与补充。企业社会责任传统的企业以个人本位主义为出发点，以实现企业利润最大化为企业的基本目标。但是企业社会责任认为，企业存在的目的是多元化的，不仅包括企业的利润最大化，而且也包括维护和增进其他社会成员的利益，满足其他成员对企业的期望。个人本位主义:(departmentalism)就是为自己或所在的小团体利益打算而不顾整体利益的思想作风或行为。本位主义者缺乏大局观和全局意识，考虑问题时往往以自我或小团体为中心。利益相关者分析所谓利益相关者是指能够影响企业的战略决策，战略政策，或者战略行动或战略目标的个人或者团体，或是能够受到企业战略决策，战略政策以及其他战略目标影响的个人或者团体。分类：企业内部的利益相关者。如：股东和雇员。另一类是企业的外部利益相关者，如：顾客，供应商，政府，竞争者，当地社区和普通的公众等等。企业对员工的责任保证员工实现其就业和择业权，劳动报酬获取权，休息休假权，劳动安全卫生保障权，等等富士康劳工事件公司简介：富士康科技集团是台湾鸿海精密工业股份有限公司在大陆投资兴办的专业研发生产精密电气连接器、等产品的高新科技企业。富士康劳工事件自1988年在深圳地区投资建厂以来，集团规模迅速壮大，在中国大陆、中国台湾、日本、东南亚及美洲、欧洲等地拥有数十家子公司。产品从当初单一的电气连接器发展到今天广泛涉足电脑、通讯、消费性电子等3C产业的多个领域。事件过程自2010年1月23日富士康员工第一跳起至2010年11月5日，富士康已发生14起跳楼事件，引起社会各界乃至全球的关注。2012年6月13日成都公安局确认，12日下午16时一名谢姓富士康员工坠楼死亡。富士康劳工事件富士康事件的原因分析富士康的等级制度森严，员工，特别是一线技工长期处于一种高度紧张的高强度工作状态，还要忍受管理人员的辱骂甚至体罚。人几乎已经变成机器，自尊心几乎完全被忽视。1.没有给予员工应有的关爱和尊重富士康的安保系统，共分四道防线管控，从企业发展所需的高度保密性来说有其合理性，作为这些安保措施具体执行者的保安，他们具有询问、搜查员工等权力。所以在富士康保安拥有的权力相当大，保安频频与员工发生肢体冲撞，实际上都已构成违法行为。2.过分注重效率造成对人性的漠视由于决策层都为台湾人，他们对于中国的文化缺乏深层理解，存在信仰层面的高度缺失，使公司行为一切以事为标准、以结果为导向，造就了高效率、高绩效，员工们将自己的时间和精力几乎全用在了流水线上，也同样因为缺少信仰与精神层面的建设而造成人文沙漠。企业对顾客或者消费者的责任：忠诚于顾客，提供真实的信息。如：诚实而完整的告知顾客有关企业产品或者服务的构成，目的和使用方法。企业对环境资源的保护和合理利用的责任维持人类的可持续发展，遵守环境方面的相关法律法案，合理的环保行为。合理的生产和排放三废等等。（涉及的概念如：Corporateenvironmentalresponsibility,Corporateenvironmentalmanagement）企业对社区的责任企业因其外部性与其所在的社区有着密不可分的关系。因此这两个概念之间存在着相互的影响。一方面企业对社区所带来的经济繁荣，提供就业机会，以及对各种废气，有毒物质的排放。另一个方面，社区为企业所提供的治安，基础设施等必要的保障（涉及的概念如：Corporatecommunityinvolvement）社区企业（社会企业）社会企业的发展现在已经成为英国所有地区重建和发展战略中的一支重要推动力量，尤其是在那些存在“最不发达社区”，为贫困、失业、社会歧视和权利匮乏等棘手问题所困扰的地方。英国有超过6万家社会企业。社会企业的从业人员达到47.5万人，还提供了30万个志愿工作岗位。面包合作社：社区里没有面包店，人们买不到新鲜好味道的糕点，三个有做糕点手艺的妇女发现了这个需求，于是她们商议决定成立一个面包合作社。由于是合作社的组织形式，每个人都是面包店的主人，大家都认为必须为自己而努力工作，所以她们的产品和服务质量就有保证，面包店虽小，却为社区居民提供了优质的产品和服务，满足了大家的生活需求。区别企业社区与社区企业这两个概念。企业对社会福利和社会公益事业的责任慈善捐助，社会公益等的相关活动。（CorporatePhilanthropy）企业参与慈善活动