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《城市轨道交通心理学》?精品课件合集
第九章
人际关系
内容人际关系及其影响因素建立良好人际关系的途径0102
第一节人际关系及其影响因素一、人际关系的重要意义（一）满足基本的需要（二）满足亲和的动机（三）克服孤独的恐惧（四）促进自我的形成（五）舒缓和对抗压力
第一节人际关系及其影响因素二、影响人际关系的因素（一）人格特征热情情绪稳定才智态度和归因模式人格品质
第一节人际关系及其影响因素二、影响人际关系的因素（二）对等吸引人们总是喜欢那些同样喜欢自己的人，而讨厌那些同样讨厌自己的人一个对我们的喜爱逐步增加的人，比一贯喜爱我们的人更令我们喜爱；同样，一个对我们的尊重逐渐减少的人，比一向不喜爱我们的人更让我们感到难受，这被称为“增减效应”。
第一节人际关系及其影响因素二、影响人际关系的因素（三）外貌容貌、体态、服饰、举止、风度
第一节人际关系及其影响因素二、影响人际关系的因素（四）互补性交往双方在交往过程中能获得相互补偿，满足需要，在“取长补短”中获得理想的人际关系。对方身上的一些自己缺乏的能力或个性对我们能形成强烈的吸引力。
第一节人际关系及其影响因素二、影响人际关系的因素（五）相似性人们往往喜欢那些和自己相似的人人口特征相似（性别、年龄、种族、宗教、社会阶层等）态度相似（兴趣、爱好、价值观、性格等）
第一节人际关系及其影响因素二、影响人际关系的因素（（六）邻近如果其他条件大体相当，人们会喜欢与自己邻近的人。交往频率与喜欢程度的关系呈倒?U?形曲线
第一节人际关系及其影响因素三、不良人际关系的表现第一，缺少知心朋友。第二，交往平淡。第三，交往技能不足。第四，羞怯。第五，社交恐惧。
第二节建立良好人际关系的途径与技巧一、途径（一）塑造良好的个人形象要注意仪表美。待人要真诚热情。要做一个忠实的听众。
第二节建立良好人际关系的途径与技巧一、途径（二）主动交往12不要轻易地批评、指责和抱怨真诚地赞扬、赏识别人
第二节建立良好人际关系的途径与技巧二、技巧1不说别人坏话，不落井下石
第二节建立良好人际关系的途径与技巧二、技巧2记住对方的名字
第二节建立良好人际关系的途径与技巧二、技巧3对别人真诚地感兴趣
第二节建立良好人际关系的途径与技巧二、技巧4尊重别人，满足他的成就感
第二节建立良好人际关系的途径与技巧二、技巧5塑造良好的个人形象
第二节建立良好人际关系的途径与技巧二、技巧6赞美具体化
第二节建立良好人际关系的途径与技巧二、技巧7进行措辞得当的交谈
第二节建立良好人际关系的途径与技巧二、技巧8真诚的微笑
第二节建立良好人际关系的途径与技巧二、技巧9适度指出别人身上的变化
复习思考题1.良好的人际关系有什么重要意义？2.影响人际关系的因素有哪些？3.谈谈你对对等吸引的看法。4.你认为如何建立良好的人际关系？
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