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人性化管理在心胸外科护理管理中的应用及效果分析
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摘要：目的：在心胸外科的护理工作中实行人性化管理，探究其产生的实际应用效果。方法：从我院病例信息管理系统中总共筛选出92例心胸外科患者纳入实验研究范围，其中46例作为B组（对照组），另外46例作为A组（观察组）。对B组患者实行普通护理管理，对A组患者则加以实行人性化管理，就两组患者的焦虑心理以及患者对护理模式的看法作为指标进行对比。结果：A组患者的焦虑心理有显著改善，评分大幅降低，并且其中多数患者均对护理模式持满意态度，两组间形成显著对比（P＜0.05）。结论：人性化管理发挥的效果十分显著，值得全面推广。
关键词：人性化管理；心胸外科；应用效果
心胸外科中涉及到的疾病主要为心脏及胸部器官，目前此类疾病的发病率正在逐年增长，故而越来越多的关注点都集中于心胸外科的护理工作，因此需重点加强护理管理工作，以提升整体护理质量与护理水平为首要目标。人性化管理作为一种以患者为护理中心、围绕其开展护理工作的新型护理模式，能够站在患者的角度上予以患者最佳的护理服务，极大地满足患者的需求，使护理工作更加全面化[1]。现就人性化管理发挥的临床效果进行分析探讨，具体报道为以下内容。
1.资料与方法
1.1一般资料
以2020年3月－2021年3月为时间段，筛选出92例心胸外科患者，其中46例作为B组（对照组），另外46例作为A组（观察组）。A组中男女患者的人数比为7：5，年龄段为39-72岁，年龄中位值为（58.1±2.53）岁。B组中男女患者的人数比为13：11，年龄段为38-72岁，年龄中位值为（58.1±2.04）岁。两组患者的基本病例信息经由专业软件分析后可知差距不大，可进行对比研究（P＞0.05）。
1.2方法
对B组患者实行普通护理管理，护理人员应全面监测患者的情况，在饮食、用药及治疗等各方面予以患者相应的指导与护理。对A组患者则加以实行人性化管理，其中具体内容如下：
①病房人性化管理。在患者住院期间，病房可以说是患者主要生活及接受护理的场所，因此病房的管理也需纳入重点管理对象之中。护理人员需提前将病房布置妥当，予以患者一个温馨、干净且舒适的休养环境，每日除了做好病房内的卫生清洁以外，还需按照标准严格进行消毒处理，避免病房内出现感染现象。同时护理人员还需调整好病房内的温度，将各方面考虑到位，使病房的人性化管理做到更佳[2]。
②患者人性化管理。患者的病情状况护理人员需全面进行掌握，通过与患者进行交谈了解患者的内心，尽量满足患者的需求，同时根据患者的实际病情结合患者的个人想法制定相应的护理计划。比如在生活及饮食上需按照患者的日常习惯予以患者更具针对性的方案，时刻将患者作为护理中心，予以患者全面且专业的护理服务。此外为了避免患者过于担心疾病，可将一些有关知识讲解给患者，多加关注患者的情绪，帮助患者降低不安感，维持平稳的心理状态[3]。
③排班制度人性化。由于该科室中的患者流量大，护理工作十分繁重，考虑到护理人员的任务以及压力，需将排班制度进行合理改进，使其更加人性化。根据护理人员的实际情况安排出合适的排班制度，保证护理人员有足够的时间以供休息，不仅能够有效减轻护理人员的工作负担，为护理质量的提升提供有力保障，而且还能够促使护理工作有条不紊地实施[4]。
1.3观察指标
以护理管理前后为时间点，采用专业的量表对两组患者的焦虑（SAS）现象进行评估，患者的焦虑情况随着分值的增加而增加。同时采用自制调查表统计两组患者对护理模式的看法，将其分为十分满意、满意和不满意，计算出总满意率。
1.4统计学方法
采用专业的数据分析软件SPSS23.0，将研究所的数据进行处理，通过T检验，P＜0.05代表具有统计学意义。
2.结果
表1两组患者护理前后的焦虑情况比较
组别
例数（n）
护理前
护理后
A组
46
59.6±8.76
30.4±4.91
B组
46
58.9±8.37
49.1±5.08
P
＜0.05
通过观察表1可知，在护理之前两组患者均存在焦虑的现象，且程度较为相似，而在开展护理管理后，两组患者的情况均有一定的改善，评分均有所降低，且A组护理前后的评分差距更大，两组间形成显著对比（P＜0.05）。
表1两组患者对护理模式的看法比较[n（%）]
组别
例数（n）
十分满意
满意
不满意
总满意率
A组
46
24（52.1%）
20（43.5%）
2（4.4%）
44（95.6%）
B组
46
16（34.8%）
18（39.1%）
12（26.1%）
34（73.9%）
P
＜0.05
通过观察表2可知，A组中多数患者均对护理模式持满意态度，总满意率高达95.6%，而B组中持满意态度的患者人数相对较少，持不满
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