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基于图书馆办公室业务管理的创新与发展分析

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姚晓燕

摘要：就图书馆的办公室管理工作来说，办公室人员对于图书馆的整体管理水平发挥着重要影响，传统图书馆的办公室业务管理工作中存在的问题比较突出，管理效益低下，已经不能满足现阶段图书馆的服务需求，需要积极进行创新改革，推动图书馆管理业务不断创新发展。本文主要介绍了图书馆办公室业务管理的内容，分析图书馆办公室业务管理现状，并探究新时期图书馆办公室业务管理创新和发展的有效对策。

关键词：图书馆?办公室?业务管理?创新?信息化

目前，为了提升图书馆的资源共享效益，促进图书馆在教育和科研中发挥更大的作用，为进一步提升人才素质，促进社会发展提供有效的智力支持，加强图书馆管理十分必要，而这其中的办公室业务管理就是图书馆管理的重要内容，目前图书馆办公室业务管理中存在的问题还比较突出，影响了图书馆办公室业务管理效益，不利于促进图书馆管理效益的提升，需要进一步加强管理创新，促进管理发展。

一、图书馆办公室业务管理内容

就目前图书馆办公室业务管理的内容来看，图书馆办公室的主要工作内容属于综合事务部门，图书馆办公室受党政领导指挥，承担着相关内部部门的任务布置以及协调沟通，还负责图书馆的对外联系工作，其主要的日常业务包括图书馆内教学业务、科研业务、数据收集整理、管理馆内图书、资源等，负责管内档案管理等，此外，图书馆办公室还承担着图书馆相关服务工作，进行相关管理工作的主要目的是为广大社会群体服务的，要切实发挥图书馆工作的积极作用，必须要加强办公室业务管理，促进管理发挥实效。

二、图书馆办公室业务管理现状

（一）基础管理工作不规范

目前，很多图书馆在图书馆的办公室业务管理上存在或多或少的问题，其中，对于图书馆基础管理工作的不规范，不到位等，严重影响了图书馆管理工作的开展，不利于提升图书馆办公室业务管理效益，例如，针对图书馆藏书的编辑分类管理、流通管理、归整管理、图书引进和借出管理等等，相关管理工作没有有效落实，导致图书馆资源混乱，图书丢失，图书借阅效率不高等问题突出。

（二）服务意识不高

目前，图书馆作为一个公共资源场所，人们可以凭借借书证前往图书馆进行相关资源的使用，但是在这一过程中，相关人员的服务意识不强，例如，当借阅者找不到相关书籍时，图书管理员却不能第一时间提供帮助。其次，图书馆日常清洁不到位，图书积灰等等，都会严重影响图书管的服务质量提升，造成不好的借阅感受形成。

（三）信息化程度不高

目前，各大都在积极构建智慧图书馆，但是就这个“智慧”的程度来看，也参差不齐，一些图书馆在基础办公室业务管理上，对于相关信息设备和资源的应用存在显著的不足，导致图书馆信息化管理实效，管理目标达不到要求等等，都严重影响了图书馆服务效益的提升。

三、促进图书馆办公室业务管理水平提升的有效对策

（一）强化管理规范性，提升管理水平

针对当前图书馆办公室业务管理中存在的问题，相关院校和教育部门要引起重视，从基层管理员业务能力提升做起，促进基层图书管理员了解馆藏图书及分类、编目的常规工作，学习图书的管理规则，积累图书管理的经验，提升管理员业务能力和综合素质。强化日常管理，夯实馆藏基础。认真做好图书、报刊、各种资料的分类编目、流通、管理等工作;督促办公室人员做好馆内报刊到馆登记工作。主要期刊报纸装订成册，并全部编目上架，以便读者借阅。及时做好图书的整理、修补、上架，以及新书的分类、编目、登记，及时上架流通。为进一步丰富图书馆的资源，满足广大群众阅读需求，图书馆办公室要精心购进新书。为保证采购图书的最大效用，在购进图书前，开展“图书馆服务状况调查活动”，应读者要求，采购书籍大部分为文学类、历史类、社会科学类、经济类等热门畅销书籍，切实提升整体图书馆管理的规范性，促进管理水平提升。

（二）简化服务流程，提升服务意识

为进一步贯彻党的群众路线教育实践活动，创新服务群众的工作方法，图书馆要认真开展群众路线主题实践活动，积极利用现代信息化手段，助推高效惠民服务。图书馆办公室人员要紧密围绕简化读者借阅办事流程，以“便民利民最大化”为己任，制定图书馆业务办理流程图，清晰而详细地指导读者办理所有图书相关业务。同时，图书馆要积极与各市县图书馆紧密联系，进一步寻求简化图书业务办理流程。真正实现读者可以利用全区图书资源共建共享之便，运用手机微信随时随地办理图书业务。并可通过手机微信寻找公众号“图书馆”添加为好友，绑定图书馆读者证号码，即可利用手机随时随地查找所需书籍资料、查询借阅信息、图书借阅业务办理等，真正实现高效惠民服务，简化群众办理业务流程。

图书馆办公室要适时调整图书库上班时间，坚持节假日值班，保证充分的开放时间;保持书库、书架卫生整洁，为读者提供优雅整洁的借阅环境。为了切实提高图书资料的流通率，创新服务途径