2024年度五星级酒店高端会议服务协议.doc

2024年度五星级酒店高端会议服务协议

本合同目录一览

第一条：会议服务概述

1.1会议服务的定义

1.2会议服务的范围

1.3会议服务的目标

第二条：酒店承诺

2.1酒店设施与服务

2.2会议场地的提供

2.3会议设备的配置

第三条：客户需求与安排

3.1客户需求的提交

3.2会议安排的确认

3.3会议规模的确定

第四条：会议费用与支付

4.1会议费用的构成

4.2会议费用的报价

4.3支付方式与时间

第五条：会议宣传与推广

5.1会议宣传的方式

5.2会议推广的策略

5.3宣传材料的准备

第六条：会议餐饮服务

6.1餐饮服务的种类

6.2餐饮服务的安排

6.3特殊饮食需求的处理

第七条：会议安保与应急预案

7.1会议安保措施的实施

7.2应急预案的制定

7.3突发事件的处理

第八条：技术支持与服务

8.1技术设备的提供

8.2技术支持的团队

8.3技术问题的解决

第九条：客户满意度保障

9.1客户满意度的评价

9.2客户投诉的处理

9.3服务质量的改进

第十条：合同的有效期与终止

10.1合同的有效期

10.2合同的终止条件

10.3合同终止后的处理

第十一条：违约责任与赔偿

11.1违约行为的界定

11.2违约责任的承担

11.3赔偿金额的计算

第十二条：争议解决方式

12.1争议解决的方式

12.2仲裁的申请与程序

12.3法律适用

第十三条：保密条款

13.1保密信息的界定

13.2保密义务的履行

13.3违约保密的后果

第十四条：其他条款

14.1合同的修改与补充

14.2合同的解除条件

14.3合同的继承与转让

第一部分：合同如下：

第一条：会议服务概述

1.1会议服务的定义

本合同所指的会议服务，是指乙方根据甲方的需求，提供包括但不限于会议场地、会议设备、餐饮服务、技术支持等在内的一站式高端会议解决方案。

1.2会议服务的范围

乙方提供的会议服务范围包括但不限于：

（1）提供符合甲方要求的会议场地；

（2）提供会议所需的音响、灯光、投影等设备，并确保设备正常运行；

（3）提供会议餐饮服务，包括早餐、午餐和茶歇；

（4）提供技术支持，包括现场设备调试、技术人员的现场支持等。

1.3会议服务的目标

乙方的目标是通过提供高品质的会议服务，满足甲方的需求，确保会议的顺利进行，提升甲方的品牌形象。

第二条：酒店承诺

2.1酒店设施与服务

乙方承诺提供的酒店设施包括：

（1）会议室：提供符合甲方需求的会议室，面积充足，布局合理；

（2）住宿：提供高品质的客房，满足参会人员的住宿需求；

（3）餐饮：提供丰富多样的餐饮选择，满足不同参会人员的口味需求；

（4）其他服务：提供机场接送、洗衣服务、健身房等配套设施和服务。

2.2会议场地的提供

（1）场地面积符合甲方需求；

（2）场地布局合理，便于参会人员进出；

（3）提供必要的会议设备，如投影仪、音响设备等；

2.3会议设备的配置

乙方承诺提供的会议设备包括但不限于：

（1）投影仪：提供高清投影仪，确保投影效果清晰；

（2）音响设备：提供高质量的音响设备，确保音响效果良好；

（3）灯光设备：提供专业的灯光设备，满足会议现场的照明需求；

（4）其他设备：提供无线网络、话筒、讲台等必要的会议设备。

第三条：客户需求与安排

3.1客户需求的提交

甲方应在本合同签订后五个工作日内向乙方提交会议详细需求，包括但不限于：

（1）会议日期、时间；

（2）会议人数；

（3）会议主题和议程；

（4）特殊需求：如特殊餐饮要求、技术要求等。

3.2会议安排的确认

乙方应在收到甲方需求后十个工作日内向甲方提供会议安排方案，包括但不限于：

（1）会议场地安排；

（2）餐饮安排；

（3）技术支持安排；

（4）其他服务安排。

3.3会议规模的确定

甲方应在提交会议需求时明确会议规模，包括但不限于：

（1）参会人员数量；

（2）嘉宾数量；

（3）展览面积；

（4）其他特殊需求。

第四条：会议费用与支付

4.1会议费用的构成

会议费用包括但不限于：

（1）会议场地租赁费；

（2）餐饮费；

（3）技术支持费；

（4）其他服务费。

4.2会议费用的报价

乙方根据甲方提交的会议需求和规模，提供详细的会议费用报价，包括但不限于：

（1）场地租赁费：按照场地的面积和使用时间计算；

（2）餐饮费：按照参会人员数量和餐饮标准计算；

（3）技术支持费：按照设备和使用时间计算；

（4）其他服务费：按照服务内容和时间计算。

4.3支付方式与时间

甲方应按照乙方的会议费用报价支付会议费用，支付方式可以为现金、转账等方式。甲方应在会议开始前至少十五个工作日支付全部费用。

第八条：技术支持与服务

8.1技术设备的提供

（1）高清投