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给老板写英语邮件的技巧
你希望电子邮件能有效地传递信息,那么就一定要去揣摩
读者的心态。
Iyoureallywanttogetyourmessageacross,make
sureyouunderstandthemindsetofthepersonyou’
reemailing.
以下是能帮你写好邮件的七个建议,这些都是从我担任战
略顾问的25年经验中总结而来。这七大诀窍有一个共同点,
那就是都非常注重揣摩阅读者的心理。为什么这一点非常重
要?在对方收到你发出的邮件后,他就会马上在心里将你的
邮件进行分拣归类,很有可能就归入了那些糟糕的类目下,
比如:“忽略并归类为垃圾邮件”、“以后再读”、“现在
读,但不采取行动”等等。而显然,你所期望的是对方将你的
邮件归类为“现在看并马上采取行动”。
Belowyou’llfindseventipstohelpyoubeabetter
emailwriter,whichIhavedrawnfrommy25years’
experienceasastrategyconsultant.Whattheseseven
tipshaveincommonisthattheyfocusonthepsychology
ofthereader.Whyisthatimportant?Assoonasareader
receivesatext,hementallypigeonholesitintoone
ofseveral,possiblydamningcategories:“ignoreand
ditch,”“readlater,”“readnow,butnoaction.”
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创
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Obviouslyyouwantyourreadertopigeonholeyour
textinthe“readandactnow”slot.
如果想要你的阅读者做出积极的回应,懂一点社会心理学
和行为经济学会对你有所帮助。具体来说,关于这两个领域
的一些基础知识,有两本书非常值得一读。第一本是罗伯特?
希尔蒂尼(RobertCialdini)的《影响力:说服的心理学》
(Influence:ThePsychologyofPersuasion),这本书对顺
从行为进行了心理学分析,即什么因素能让一个人答应他人
的要求;另外一本是由理查德?塞勒(RichardThaler)和卡斯?
孙斯坦因(CassSunstein)合着的《推动力》(Nudge),这本
书对各种系统进行了分析,帮助人们提高作出对自身更为有
利选择的能力。虽然这两本书本身不涉及商务写作,但是包
含了一些非常实用的相关理论。在这些理论的基础上,我总
结出了以下的建议,它们与你在别的地方学到的那些常见的
商务写作技巧,比如“避免使用被动语态”、“避免使用行
业术语和缩略语”、“变换语句的长度和结构”等,将互为
补充。
Togetyourreadertorespondpositively,ithelps
tounderstandalittleaboutsocialpsychologyand
behaviorale
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