020营销模式的概念.pdfVIP

020营销模式的概念

O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和

线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消

息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合

必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发、

摄影等。

产生背景：

随着互联网的快速发展，电子商务模式除了原有的B2B，B2C，C2C，商业

模式之外，一种新型的消费模式O2O已快速在市场上发展起来。对于B2B，

B2C商业模式下，买家在线拍下商品，卖家打包商品，找物流企业把订单

发出，由物流快递人员把商品派送到买家手上，完成整个交易过程。这种

消费模式已经发展很成熟，也被人们普遍接受，但是在美国这种电子商务

非常发达的国家，在线消费交易比例只占8%，线下消费比例达到92%。由

于消费者大部分的消费仍然是在实体店中实现，把线上的消费者吸引到线

下实体店进行消费，这个部分有很大的发展空间，所以有商家开始了这种

消费模式。

O2O对用户而言：

①获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。

②更加便捷的向商家在线咨询并进行预订。

③获得相比线下直接消费较为便宜的价格。

O2O对商家而言：

①能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。

②推广效果可查、每笔交易可跟踪。

③掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。

④通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。

⑤通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。

⑥对拉动新品、新店的消费更加快捷。

⑦降低线下实体对黄金地段旺铺，大大减少租金支出。

对O2O平台本身而言：

①与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等

作用，能吸引大量高粘性用户。

②对商家有强大的推广作用，可吸引大量线下生活服务商家加入。

③数倍于C2C、B2C的现金流。

④巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。

益处

营销模式营销模式，也被称为，也被称为线上到线下营销模式线上到线下营销模式，是一种结合了线上和

线下营销策略的营销模式。这种模式的主要目标是将线上的消费者引导到

线下的实体店进行消费。

营销模式营销模式的主要特点包括：

1.数据驱动：通过收集和分析消费者的在线行为数据，了解消费者的需

求和喜好，从而制定更有效的营销策略。

2.本地化服务：提供本地化的服务，如预约、配送等，以满足消费者的

实际需求。

3.社交营销：利用社交媒体平台，与消费者建立互动关系，提高品牌知

名度和忠诚度。

4.用户体验：提供优质的用户体验，如便捷的购物流程、快速的服务响

应等，以吸引和留住消费者。

5.数据分析：通过数据分析，了解消费者的行为模式，优化营销策略，

提高营销效果。

总的来说，总的来说，营销模式营销模式是一种以消费者为中心的营销模式，旨在提供

优质的用户体验，满足消费者的需求，从而提高销售业绩。