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药店管理制度15篇

药店管理制度1

一、__药店主要负责人全面负责医疗保险管理工作，明确一名专职人员具体

负责医疗保险各项管理和协调工作。建立由医保管理负责人、药师、计算机信息

员等人员组成的管理网络小组，负责对所属的药品安全、配药行为、处方药管理、

合理收费、优质服务等方面进行监督管理。

二、制定与医疗保险有关的管理措施和具体的考核奖励办法，建立健全药品

管理制度和财务管理制度，建立药品电脑进销存管理系统，药品账目和财务账目

健全、清楚。明确专人搞好医保药品库的维护和管理。

三、认真执行劳动保障、药监、物价等行政部门的相关政策规定，按时与市

社会保险基金管理中心签定医疗保险定点服务协议，严格按协议规定履行相应权

利和义务。

四、规范配药行为，认真核对医疗保险证、卡、病历，杜绝冒名配药；严格

执行急、慢性病配药限量管理规定，不超量配药。

五、严格执行处方药和非处方药管理规定，处方药必须凭定点医疗机构医师

开具的医保专用处方配售，由药师在处

方上审核签字。非处方药在药师指导下配售，并在病历上记载配药情况。

六、定点药店应加强管理，优化服务，以方便参保人员为出发点，尽量提供

有适合用法的小包装药品，同时必须提供24小时配药服务，做好夜间服务情况

登记。

七、收费人员持证上岗，规范电脑操作，按时接收、上传各类信息数据，保

证医保费用结算的及时准确。

八、定点药店遵守职业道德，不得以医疗保险定点药店名义进行广告宣传；

不得以现金、礼卷及商品等形式进行促销活动。

九、严格遵守药品管理规定，不出售假冒、伪劣、过期、失效药品；严格按

医保规定操作，杜绝搭车配药、以药易药、以药易物等违规行为。

十、加强医疗保险政策宣传、解释，设置“医疗保险宣传栏”，公布举报奖

励办法和监督电话，公示诚信服务承诺书。正确及时处理参保病人的投诉、努力

化解矛盾。

药店管理制度2

（一）坚持“预防为主”的原则，按照“药品养护操作方法”定期对在库药

品根据流转情况进行养护与检查，做好养护记录，防止药品变质失效造成损失。

（二）配备专职的养护人员，养护人员应经专业或岗位培训，熟悉药品保管

和养护要求。

（三）对3个月内到失效期的近效期药品，按月填报“近效期药品催销表”。

（四）每月对各类养护设备定期检查，并记录，记录保存二年。

（五）发现药品质量问题，及时与质量管理部联系，悬挂明显标志，停止上

柜销售。

（六）养护人员应配合仓管人员对库存药品存放实行色标管理。待验品、退

货药品区——黄色；合格品、零售货称取区、待发药品区——绿色；不合格品区

——红色。

（七）养护人员配合仓管人员做好温湿度管理工作，每日上午10时、下午

3时各记录一次库内温湿度。根据温湿度的情况，采取相应的通风、降温、增温、

除温、加湿等措施。重点做好夏防、冬防养护工作。每年落实专人负责，适时检

查、养护，确保药品安全度夏、冬。

（八）报废、待处理及有问题的药品，必须与正常药品分开，并建立不合格

药品台帐，防止错发或重复报损，造成帐货混乱和严重后果。

（九）建立健全重点药品养护档案工作，并定期分析，不断总结经验，为药

品储存养护提供科学依据。

（十）如因养护人员未尽职尽责，工作不实造成药品损失的，将在季度质量

考核中处罚。

药店管理制度3

1、为加强定点零售药店的管理，规范定点零售药店的服务，保障参保人员

用药安全，根据国家、省、市政府及社会劳动保障部门颁布的城镇职工基本医疗

保险定点零售药店各项配套政策规定和管理办法，特制定本制度。

2、严格遵守国家和省有关法律法规，并在主管部门的领导下，认真遵守各

项规定，严格按照有关要求开展医保管理工作，不断提高基本医疗保险管理服务

水平，努力为广大参保人员提供优质高效的服务。

3、严格按照有关规定规范工作行为，熟练掌握操作规程，认真履行岗位职

责。

4、坚持数据备份工作，保证网络安全通畅。

5、准确做好医保数据对帐汇总工作，月终按照上传总额结回费用。

7、认真做好目录维护工作，及时上传增、减项目，确保目录维护工作准确

无误。

8、基本医疗保险药品销售管理规定：

（1）在为参保人员提供配药服务时，应核验其医疗保险证历本和社会保障

卡，做到证、卡、人一致。

（2）严格执行处方药