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优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用

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李秀凤曹福华刘铁柱王琳

【摘要】目的：研究泌尿外科护理中运用优质护理服务的临床效果。方法：本次研究的时间为2016年12月～2019年5月，研究对象为本院收治的泌尿外科患者100例。将其按照入院的时间顺序分为研究组和比对组。其中比对组的50例患者接受常规的护理，研究组的50例患者则在常规护理的基础上采取优质护理干预的方法，对两组患者的临床护理效果进行分析和比对。结果：研究组患者对护理工作的满意度为（98%），与比对组（86%）相比，明显较高，P0.05;研究组患者在手术后的并发症发生率为8%，比对组为24%，相比较而言，研究组较低，P0.05。结论：对于泌尿外科患者，可以根据患者的实际情况采取优质护理干预的方式，一定程度上能够较好的提高临床护理的效果，值得推广。

【关键词】泌尿外科护理;优质护理服务;临床应用效果

R248.3A1005-0019（2020）09--01

泌尿外科主要包括：各种尿结石、肾脏肿瘤、前列腺疾病以及泌尿损伤疾病等，由于其涉及的部位相对比较特殊，因此，部分患者在治疗的过程中依从性较差，进而延误了治疗的最佳时机，严重影响了患者的身体健康[1]。对此，本文选取了2016年12月～2019年5月期间我院收治的泌尿外科患者使用优质护理服务的临床效果进行分析和探讨，具体阐述如下。

1资料和方法

1.1临床资料

选取本院收治的100例泌尿外科患者作为研究的对象，研究选取的时间为2016年12月～2019年5月。100例患者按照入院的时间顺序分为研究组和比对组，其中研究组（n=50）患者的男女比例为28：22，年龄为24～71岁，平均在（47.56±2.23）岁;比对组（n=50）患者的男女比例为29：21，年龄为21～68岁，平均在（44.65±3.39）岁。比对两组患者的年龄和性别发现，两组之间相差较小，P0.05。

1.2护理方法

给予比对组患者常规的方式进行护理，研究组的患者则在此基础上使用优质护理服务的方法进行护理，具体包括：（1）组建优质护理服务小组。医院内相关的领导人员可以组织成立专门的护理小组，在患者入院后，将小组内的成员分工明确，为患者提供更加优质的服务。（2）定期培训。定期聘请专业人员为护理工作者进行培训，包括：专业知识技能的培训以及待人接物能力的培训等，从而较好的提高自身的专业素养。（3）具体的护理措施。①心理护理。护理人员必须要及时与患者进行沟通，了解患者的真实想法。与此同时，将关于本病的知识及时进行讲解，使患者能够摆正自己的态度，正视自身的疾病，增强自信心[2]。②生活指导。建议患者在日常生活的过程中，多饮水，增加排尿量，防止感染现象的出现;③使用专门的消毒液指导患者每日进行清洗，保持尿道口的清洁。并且为患者保密，尊重患者的隐私。④护理人员还要及时对患者的导尿管以及引流管进行更换，在更换的过程中，保持无菌操作。另外，在处理尿液时，密切关注尿液的颜色、性状并将其详细记录。⑤在患者出院后，及时与患者进行联系，监督患者定期到医院进行复查，促进患者能够尽早的康复[3]。

1.3观察指标①利用问卷调查的方式，分析泌尿外科患者对护理工作的满意程度，总分为100分，其中85分以上為满意，70～85分为一般，70分以下为不满意。②观察两组泌尿外科患者在护理后的并发症发生情况，包括术后出血、尿路感染、切口感染三个方面。

1.4统计学方法采取SPSS23.0统计软件，对本次研究所需的数据进行处理和分析，相关的计数资料以（%）表示，卡方检验，P0.05。

2结果

2.1患者满意度的比较

研究组患者对护理工作的满意程度与比对组相比，明显较高，P0.05。见表1.

2.2患者并发症发生情况的比较

与比对组患者相比，研究组患者在护理后的并发症发生率更高，P0.05。见表2.

3讨论

与其他疾病不同的是，泌尿外科疾病涉及的部位相对隐私，部分患者在治疗过程中情绪波动相对较大，进而会严重影响治疗的效果。因此，在治疗过程中，对患者的护理也就显得尤为重要。

本次研究的最终结果证明：在患者满意度方面，研究组明显高于比对组，P0.05;在并发症发生率方面，研究组显著低于比对组，优势明显，P0.05。其主要原因在于，针对泌尿外科疾病患者，首先，医院内相关的领导人员必须要定期组织护理工作人员进行培训，提高护理人员的专业技术水平。其次，可以从心理方面入手，帮助患者正视该类疾病，增强患者的自信心。另外，在日常生活的过程中，还要鼓励患者多喝水，为尿道口进行清洁，防止感染现象的发生。最后，护理人员还要及时更换患者的导尿管、引流管，在更换的过程中，密切关注患者的尿液，并将其详细记录，从而促进患者能够尽早的康复[4]。

总而言之，对于泌尿外科疾病患者，护理人