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网站建设方案7篇

建设方案篇1

一、什么是电子商务营销

21世纪，要么电子商务，要么无商可务！——比尔·盖茨

如果现在还不做电子商务，五年之后您一定会后悔！——马云

引用以上两句名言，开展下列电子商务营销方案：

1、爱上自己，爱上公司，爱上产品。

2、一等商人做势，二等商人做市，三等商人做事（你要做哪一种）

3、电子商务告诉你网络靠什么吸引人？帮您找到客户最感兴趣的独特卖

点！

4、免费推广的盈利策略是什么？最有效的广告投入在哪里？

以上问题解决如下：

互动营销正是一种以网络为媒体实施的双向营销方式，它不同于传统的营销

方式。传统营销方式（诸如广告牌、宣传手册、电视等），只是一厢情愿地向未

知的对象散发、灌输信息。之所以说对象是未知的，是因为这些媒体在做宣传时，

不知道谁会对此感兴趣。同时，传统的营销方式，即使人们接受了信息，却不能

针对该信息向厂家做出即时的反馈，也能以立即索取到想要的资料和更多的信

息。而互动营销，因为利用了网络———一个极具互动特性的全新媒体，使之能

做到在厂商与用户之间实现双向的沟通，最后有针对性地向明确的目标群投放信

息，并及时得到用户的反馈，从而最终帮助厂商推销出产品。节省人力、物力、

缩短中间环境、能即时实现双向沟通是互动营销的显着优点。

二、行销中专业用语说习惯用语：

习惯用语：你的名字叫什么？

专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？

习惯用语：你的问题确实严重

专业用语：我这次比上次的情况好。

习惯用语：问题是那个产品都卖完了

专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。

习惯用语：你没必要担心这次修后又坏

专业表达：你这次修后尽管放心使用。

习惯用语：你错了，不是那样的！

专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。

习惯用语：注意，你必须今天做好！

专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。

习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了

专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。

习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙

专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。

三、服务营销

服务三阶段：售前，售中，售后。售前服务售后服务

服务的四级：基本服务，渴望服务，物超所值，不可替代的服务。（服务=

用心）

服务的目的：让陌生人成为朋友；从一次性消费成为持续性消费和更多的消

费。

服务的定义：随时注意身边所有人的需求和渴望，迅速达到所有人的需求和

渴望。

A：顾客是什么？

1、顾客是我们企业的生命所在

2、顾客是创造财富的源泉

3、企业生存的基础

4、衣食行住的保障

B：服务的重要性

1、服务品质使企业价值增加

2、优质服务具有经济的意义

3、市场竞争的加剧（微利时代，高品质服务决定顾客的导向）

C：服务的信念

服务就是销售，销售就是服务；服务是手段，销售是目的

a、假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳

b、我是一个提供服务的人。我提供服务品质，跟我生命品质、个人成就成

正比

c、我今天的收获是我过去的结果，假如我想增加明天的收入，就要增加今

天的付出

d、维护老客房的时间是开发新客户的1/6,顾客因为需要才了解，因为服

务在决定

e、没有服务不了的客户，只有不会服务的人。

f、所有行业都是服务和人际关系

D：用心服务让客户感动的三种方法：

1、主动帮助客户拓展他的业务：同时也没有人会拒绝别人帮助他拓展他的

业务事业

2、做与产品无关的服务：把常规性客户变成忠诚客户，变成朋友，终身朋

友（感动的服务）

3、诚恳地关心顾客及顾客的家人：（因为没有人会拒绝关心）同时把客户

变成我们的事业伙伴

E：销售跟单短信服务法则：

1、善用工具（手机、商务电话、公司建立电脑短信平台…）

2、群发、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写

3、要因时因地因人、有针对性的发、特殊日子提前一天发

4、用心：个性化、生动化、差异化、让客户一次性就记住你

5、感性的写、理性的发，新朋友24小时内发信息

6、备用短信：a、成长激励20条；b、祝福祈祷20条；c、客服售后10

条（对公司比较有价值意义