《政务信息化系统运维能力评估规范》征求意见稿.pdf

ICS35.020

CCSL67

DB34

安徽省地方标准

DB34/TXXXXX—XXXX

政务信息化系统运维能力评估规范

Specificationforevaluatingtheoperationandmaintenancecapacityofgovernment

informationsystem

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

安徽省市场监督管理局发布

1

DB34/TXXX—XXXX

前  言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》给出的规

则起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省大数据中心提出。

本文件由安徽省数据资源管理局归口。

本文件起草单位：安徽省数据资源管理局、安徽省大数据中心、安徽省数字江淮中心、北京新国信

软件评测技术有限公司。

本文件主要起草人：。

I

DB34/TXXX—XXXX

政务信息化系统运维能力评估规范

1范围

本文件规定了政务信息化系统运维能力的评估指标、评估方法和评估应用。

本文件适用于政务信息化系统运维能力评估体系的建立，运维能力的优化和保持，也适用于第三方

评估机构对政务信息化系统运维评估工作的参考。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T42584-2023《信息化项目综合绩效评估规范》

GB/T33850-2017《信息技术服务质量评价指标体系》

GB/T40762-2021《政务服务满意度评价规范》

GB/T28827.1-2022《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》

GB/T28827.2—2012《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》

GB/T28827.3—2012《信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范》

ITSS.1-2015《信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型》

3术语和定义

GB/T42584-2023、GB/T33850-2017、GB/T28827.1-2022、GB/T28827.2—2012、GB/T28827.3

—2012、ITSS.1-2015界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

运行维护Operationmaintenance

对政务信息化系统的功能和性能进行日常维护，以及对系统关联的设备设施进行日常巡检和监控，

及时排查潜在安全隐患，不断提升政务信息化系统的可靠性和健壮性。

3.2

系统建设单位Systemconstructionunit

对政务信息化系统从立项到建设等全生命周期管理的政务部门。

3.3

运维服务组织Organizationformaintenanceservice

为政务信息化系统提供运维服务的团队或组织。

3.4

项目管理单位ProjectManagementUnit

负责政务信息化系统项目全生命周期中组织、审核、协调、控制和评价等管理活动的机构或部门。