人性化护理对骨科护理质量及患者满意度的影响盛云梅.docx

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人性化护理对骨科护理质量及患者满意度的影响盛云梅

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【摘要】目的：研究人性化的护理模式对骨科患者护理质量以及护理满意度影响。方法：选择2016年9月至2017年11月在我院进行治疗的78例骨科患者，按数字法随机分为观察组以及对照组，每组各39例患者，对照组的患者给予常规的护理模式，观察组的患者给予人性化的护理模式，分别比较两组患者治疗之后的总有效率，临床症状的缓解情况，以及对护理的满意度。结果：观察组患者治疗的总有效率明显高于对照组（P0.05）。经过护理之后，观察组患者压痛、红肿以及焦虑症状缓解的情况较对照组更好（P0.05）。观察组的护理满意度是94.12%，明显高于对照组的护理满意度是75.76%（P0.05）。结论：对骨科患者进行人性化的护理模式可以提高治疗的总有效率，有效改善临床的症状，提高患者对护理的满意度，值得推广。

【关键词】人性化护理；骨科；总有效率；护理满意度；不良反应

R473.6B1007-8231（2018）14-0281-02

骨科是医院最常见的科室之一，其主要研究的是骨骼肌肉的系统解剖、生理以及病理，以及维持骨骼系统正常的形态和功能等内容[1]。随着时代的发展，当前交通事故所引起的创伤增多，对患者实施科学护理显得十分必要。本文通过研究对骨科患者进行人性化的护理模式，旨在为临床护理提供方案支持，现报道如下。

1.资料和方法

1.1临床资料

选择2016年9月至2017年11月在我院进行治疗的78例骨科患者实施研究。入选标准：（1）年龄在12岁～65岁；（2）有手术指征；（3）患者或其家属均已签署了知情同意书。排除标准：（1）不配合治疗者；（2）伴有其它严重疾病者；（3）病历缺失者。78例患者中有男40例，女38例，年龄在13～62岁，平均（42.16±3.84）岁。按数字法随机分为观察组以及对照组，每组各39例患者。其中观察组有男20例，女19例，年龄13～62岁，平均（42.18±3.96）岁。对照组有20例，女19例，年龄13～62岁，平均（42.14±3.76）岁，两组资料具有可比性。

1.2研究方法

对照组患者给予常规的护理模式，观察组患者在常规护理基础之上使用人性化护理模式，主要内容为对患者进行心理疏导：为患者分析病情，并让患者了解负面情绪对治疗带来的影响，使得患者增强情绪调节的能力。要求患者聆听音乐，积极组织病友联谊等娱乐活动，通过非药物方法使患者转移注意力。同时向患者家属介绍患者的疾病情况，以及后续治疗情况，使家属对其疾病情况有所了解，从而更好地帮助患者治疗，并鼓励患者家属积极帮助其调整自身心态。护理的人员要积极听取患者的需求，帮助其调整自身的情绪，尽量满足其合理的要求，使患者有安全感。

1.3观察指标

观察两组患者治疗之后的总有效率，不良反应，以及对护理的满意度。

1.4疗效评价[2]

使用我院制定的调查表调查患者对护理工作满意的程度，此调查表有16个条目，每项条目的评分为满意(5分)，一般（3分）及不满意（2分），且总分大于84分为满意，60～84分为一般，小于60为不满意。满意度=（满意+一般）/39*100%。

1.5统计学方法

用SPSS21.0统计软件对数据进行分析，计数数据用（n，%）表示，比较采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学的意义。

2.结果

2.1两组患者总有效率的比较

观察组患者治疗的总有效率是92.31%，对照组患者治疗的总有效率是74.36%，观察组患者治疗的总有效率明显高于对照组（P＜0.05），见表1。

表1两组患者总有效率的比较（n/%）

3.讨论

本文显示，观察组患者治疗的总有效率明显高于对照组，这提示了对骨科患者进行人性化的护理模式可以提高治疗的总有效率。究其原因，笔者认为：对患者使用人性化的护理模式，可以有效的提高其对治疗的信心，减少负面情绪，使患者能够积极地配合医务人员进行的治疗，最终增加了治疗疗效。同时，本文发现，经过护理之后，观察组患者压痛、红肿以及焦虑症状缓解的情况较对照组更好，这提示了对患者使用人性化的护理模式可以有效缓解患者的临床症状。究其原因，笔者认为人性化护理模式的主要宗旨是以人为本，且护理人员护理的责任感更高，经过专业的训练，护理人员密切关注患者的病情，并为其提供全方位护理，满足患者身心上的需求，且通过护理人员对患者的家属介绍相关疾病的情况以及疾病治疗的情况，加强患者家属对疾病的了解，从而能够更好地帮助患者调节情绪，因此患者的临床症状得到明显缓解[3]。最后，本文结果显示：观察组的护理满意度是94.12%，高于对照组的护理满意度75.76%，这提示对患者使用人性化的护理模式可以提高其对护理的满意度。究其原因，笔者认为护理的人员的实时关注，帮助患者解决问题，经常鼓励患者，倾听患者的内心诉求，满足患者合理的