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2007年5月三级基础知识真题

第一部分职业道德（第1一25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项.其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1一8题）

1、关于道德的说法中，正确的是（）o

（A）道德内含着一种重要的精神力量（B）道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求

（C）道德不是“我”的要求，而是社会外加于“我”的规范（D）道德是无助者的呼唤

2、与法律比较，道德（）

（A）比法律产生得时间晚 （B）比法律的适用范围广（C）比法律的社会影响力小（D）比法律模糊

3、在中国传统道德中，所谓“扎之用，和为贵”的意思是（）o

（A）礼法的运用，要把求得一团和气作为重点（B）道德的根本目的在于增进团结

（C）讲文明礼貌，没有高低贵贱之分（D）以礼待人，促进和谐相处

4、企业文化的激励功能表现在（）o

（A）刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能（B）通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展

（C）通过树立正确的职业理想，激发员工的积极性

（D）满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献

5、关于爱岗敬业，理解正确的是（）。

（A）爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求

（B）在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神

（C）人们是为着自己而不是为着单位面工作的，爱岗敬业是欺人之谈

（D）无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作拿一份报酬就可以了

6、英国思想家威廉?葛德文说：“一个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种

不断堕落的状态之中。”这句话的意思是（）o

（A）说假话是人的天性 （B）人说假话时，一般不知道自己是在说假话

（C）人们知道事情的真相，但总想掩盖起来（D）说假话是一个人道德堕落的开始

7、所谓办事公道，意思是（）o

（A）作风正派，公平正义（B）老实厚道，诚恳待人（C）一视同仁，不留情面（D）折中骑墙，平均对镐

8、关于节俭，正确的说法是（）o

（A）节俭既是道德义务，也是法律要求（B）节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同

（C）节俭是吝啬的表现 （D）由于生产发展.节俭在当代中国已经失去了必要性

（二）多项选择题（第9—16题）

9、企业价值观是企业人员共同活动的（）o（A）价值取向（B）文化定势（C）心理趋向（D）表层意识

10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括（）o

（A）没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的

（B）建立和谐的人际关系，顺利开展职业活动必不可少的因素

（C）我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务（D）加强个人修养、促进个人进步的精神力量11、（）等言语，属于职业禁语。

（A）“刚才和你说过了，怎么还问”（B）“不是告诉你了，怎么还不明白”

（C）“到底要不要，想好了没有” （D）“不知道”

（A）和对方讲道理，注意克制自己（C）蔑视对方，不和对方一般见识

（A）和对方讲道理，注意克制自己（C）蔑视对方，不和对方一般见识13、关于企业责任，说法正确的有（

（A）职业责任是职业的由在：规窑

（D）为了不使矛盾升级，走开

）o

（B）如果公司不能满足员工提出的待遇要求，员工可以不履行责任

（C）企业责任必须是明文规定的内容（D）在一般情况下，权力越大，职业责任也越大。

14、对于顾客投诉，做法正确的有（）o

（A）礼貌接待（B）耐心倾听（C）诚意道歉（D）查找起因，认真解决问题

15、关于遵纪守法，看法正确的有（）o

（A）只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守肄

（B）学法的人未必守法，因此，从业人员没有必要学法

（C）只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性

（D）合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益

16、（）等说法，体现了团结互助要求。

（A）一双筷子容易折，十双筷子折就难（B）同舟共济，荣辱与共

（C）两肋插刀，在所不辞 （D）赠人玫瑰，手留余香

二、职业道德个人表现部分（第17—25题）

答题指导：

该部分均为选堡题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案.请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、如果工作场所内的自然光线充足，你会（）o

（A）关闭电灯（B）多数情况下会关闭电灯

（C）因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了（D）没有注意过

]8、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿.但单位的事情实在是太多，如果没有人愿意加班，客户要求在限定时间内完成的