7完整版本.2商务活动的主持(课件)-《秘书礼仪实务》同步教学(电子工业版).pptxVIP

模块7商务活动主持礼仪学习目标知识学习目标：了解和掌握商务礼仪主持的一些基本技巧，商务活动的主持及主持人的语言艺术能力培养目标：能运用商务礼仪主持的基本技巧和基本特征灵活、顺利地主持商务活动素质拓展目标：使礼仪真正融入到各种商务活动的主持过程中

情景导入星盛大世界服装公司下周要与同属总公司的兄弟公司——星盛大酒店举行联谊会，公司老总把这次联谊会的主持任务交给了刚刚从总公司培训回来的秘书张蓉和干事郑重两个人。张蓉虽然在总公司参加了商务活动主持人的培训，经多名外聘专家授课，又由总经办秘书吴诗怡作训练指导，并协助主持过几次商务活动，但真正完全由自己主持，这还是第一次。而干事郑重从未参加过培训，所以他们心里有些忐忑不安。第2单元商务活动的主持

如果你是秘书张蓉或干事郑重，你该怎样主持这场联谊会呢？项目任务

任务分析作为联谊会的主持人应该具备良好的口头语言表达能力和一定的表演才能，还要能根据节目和现场观众的不同进行不同的设计，并与合作者默契配合，有效地控制联谊会现场。张蓉参加过相关培训，但还缺乏主持经验，而郑重则没有任何相关知识与经验。这就要求他们两个首先做出符合这次联谊会特点的总体设计与策划，同时张蓉还要向郑重介绍一些主持联谊会的相关知识与经验，再反复练习与磨合，才能顺利完成这次联谊活动的主持任务。

相关知识一、会议主持（包括商务会议、洽谈会和茶话会）（一）商务会议的主持1、主持人的礼仪要求2、主持过程：自信地走上主席台主持前的片刻停顿准时宣布会议开始精彩的开场白主持过程中的表达让观众参与学会倾听主持人的控场能力结束语

【案例1】背景：星盛凯丽服装公司讨论新产品推介的会议主持人：（会议准时开始）各位，今天我们会议的目的是讨论我们公司的新产品的推介工作。主持人：首先请服装设计部的肖经理给我们展示、介绍将要推介的服装新款。主持人：谢谢肖经理。我们现在来讨论这些服装的推介途径。主持人：好的，谢谢各位。对刚才我们讨论的结果，请财务部门今天下班前做出财务预算。宣传部着手宣传工作。主持人：会议取得圆满成功，感谢各位高效率的工作作风，散会。

（二）洽谈会的主持1、主持人的礼仪要求2、主持人的充分准备：知己知彼，百战不殆熟悉洽谈会的程序掌握洽谈策略充分演练3、主持原则：互相尊重的原则关系平等的原则互利互惠的原则存在差异的原则主持理智的原则

4、主持过程相互认识——主持人要努力制造一种轻松、愉快的气氛，进而形成一个彼此信任、相互合作的洽谈气氛。相互了解——主持人可以适当采取简短、明确、感情色彩比较浓厚的语言，有利于营造洽谈所需要的一致性气氛。讨价还价——不要想着一方胜于一方，一方强于一方，而要利用给与取、施与受的原则，找出双方能妥协的范围。适当让步——必要时在某些方面要做出适当让步，以满足对方的一些要求。在这些方面的让步，就要在其他方面得到相应的补偿。签订合同——达成共识后，签订协议，通过合同的形式来确立、变更、终止双方的权利义务关系。

（三）茶话会的主持①茶话会的礼仪：主题、来宾、场所、时间、座次和茶点等。②现场发言时主持人要控场：示范作用——主持人发言要口齿清楚、语速适中、神态自然、用语文明，不随便打断别人的发言，不与人争抢发言等。引导作用——主持人在现场要能审时度势，因势利导地引导大家发言，从而控制整个会议的全局。冷场时，主持人要及时引出话题；有人争执时，主持人要想办法阻止；有人跑题时，主持人要使其转换话题等。③主持茶话会的过程：宣布茶话会正式开始；主办方主要负责人发言；现场与会者发言；主持人总结。

二、商务典礼主持商务典礼主持，包括签约仪式、开业仪式、剪彩仪式、庆典仪式。（一）签约仪式的主持1、签约仪式的准备准备好合同文本——主方负责准备待签的合同文本，确定使用的文字，并以精美的白纸印制，按大八开规格装订，封面要用高档质料，如：金属、真皮、软木等。确定好参加人员——按照签字人员的条件，确定参加人员。布置好签字厅——签字厅布置总的要求是庄重、整洁、清静。安排好座次——最能体现礼遇高低的座次问题要认真对待。

（一）签约仪式的主持2、签约仪式的主持。这是签署合同的高潮，程序要规范、庄重、热烈。人员就座——有关人员进入签字厅，在既定的座位上依次就座。正式签署合同文本——首先签署己方保存的合同文本，再签署他方保存的合同文本。交换合同文本——此时，双方签字人应该热烈握手，互致祝贺，相互交换刚才各自的签字笔留作纪念，全场鼓掌祝贺。道贺——交换已经签署的合同文本后，有关人员当场干上一杯香槟酒，以示喜庆和祝贺。3、主持人的仪表。着具有礼服性质的深色西装套装、中山装套装、白色衬衫、深色皮鞋。男士要系单色领带，女士淡妆，以示庄重。

【案例2】星盛凯丽服装公司与蓝天商业集团的签约仪式在星盛大酒店举行，参加签约仪式的双方代表有星盛凯丽服装公司的总经