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售后服务承诺书

售后服务承诺书范文（通用15篇）

在现在的社会生活中，用到承诺书的地方越来越多，承诺书是否

产生法律约束力，要具体问题具体分析。那么问题来了，到底应如何

写一份恰当的承诺书呢？下面是小编整理的售后服务承诺书范文（通

用15篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

售后服务承诺书篇1

本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售

后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经

专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务（必要时可加急

响应）。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项

目（人为损外）：

（一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务；

（二）免费为保修期内出故障的设备提供备机；

（三）免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训；

（四）免费送货；

（五）免费提供定期跟踪维护；

详细服务内容如下：

一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：

按国按国家家三包三包服务服务政策政策和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗

材及易损件保修，详情见产品保修卡。

二、运输方式

在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认

送货时间与要求；

其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程

师将产品送到使用单位；

第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，

并且没有开封；

第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安

装调试；

第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理；

第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、

随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。

三、安装、调试服务

我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点

内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的

与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。

在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行

性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要

求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，

确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基

本调试。

承诺人：xxx

xx年xx月xx日

售后服务承诺书篇2

我们对自己的产品作出如下承诺：

一、售后服务承诺

1、质量保证：作为设备供应商xxx，我公司对本次投标所提供的

产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提

供产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用

说明书、合格证及保修凭证等）。

2、供货安装时间：xx市xxx有限公司在本次招标采购中若中标，

在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量

记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全

性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。

3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，

我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保

质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终

身技术服务支持。

5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造

成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修

期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供

代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我

司无偿更换新设备。

6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提

供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定

时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。

二、产品价格承诺

1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产

品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损

坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因

素造成的设备损坏，供方维修或