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社会工作视角下社区老年志愿服务问题及对策研究

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【摘要】本文以社会工作的专业视角为出发点，分析当前社区老年志愿服务的优势和存在的问题。从个人层面、社区层面、政府层面进行探索，提出了社会工作者参与解决社区老年志愿服务问题的对策。

【关键词】社区老年志愿服务;社会工作;老年群体;问题;对策

据相关数据统计，73.01%的老年人有参与志愿服务的意愿，在倡导积极老龄化理念的今天，参与志愿服务是“积极老龄化”的重要标志。[1]目前我国社区老年志愿服务仍处于起步阶段，其发展面临诸多挑战。但机遇与挑战并存，只要我们科学合理的推动社区老年志愿服务的发展，社区老年志愿服务将成为实现“老有所乐，老有所为”的重要途径。

一、社区老年志愿服务的优势

（一）促进老年群体再社会化，帮助适应角色转变

参加社区老年志愿服务有助于增强老年群体的社会参与感，帮助老年群体实现再社会化。部分老年人在退休后，一段时间内很难适应和接纳角色的转变，出现急躁焦虑等消极情绪。而社区老年志愿服务的主要目是组织老年群体利用自身资源、精力和时间服务他人和社会，不计报酬的贡献自己一份力量，老年群体在参与过程中提升自我成就感和价值感，帮助老年人更好地适应新生活，逐步接受社会角色的转变。

（二）增强老年群体间的互动，构建社会支持网络

在参与社区老年志愿服务的过程中，既增加了同龄老年群体之间的交流和互动，又可以尝试和不同年龄段的群体进行接触和沟通，帮助老年群体扩大自身的交友范围，预防老年群体社会边缘化的现象。[2]社区老年志愿服务可以引导老年群体形成互助养老的新格局，构建和强化老年人的社会支持网络，从而获取来自不同层面的支持和帮助。

（三）身体力行弘扬志愿精神，推动建设和谐社区

老年群体往往被贴上“弱势群体”的标签，使我们潜意识中认定老年群体是受助群体，忽略了老年群体自身所蕴藏的能量，老年群体的优势和潜能被严重低估。参与社区老年志愿服务可以将老年群体自身所积累的智慧、工作经验及社会阅历最大限度地挖掘和利用，为年轻人做出表率，以身作则践行志愿服务精神。社区志愿服务是社区治理的重要组成部分，老年人参与社区志愿服务活动，为社区治理以及建设和谐社区贡献自己的一份力量。

二、当前社区老年志愿服务存在的问题

（一）个人层面

首先，老年群体对于社区志愿服务的了解较为片面，认为社区志愿服务属于年轻人工作的范畴，与老年人无关。部分老年人认为退休就意味着自身社会角色的边缘化，因此不愿意参加任何社会活动，对社区中所开展的项目活动也完全不聞不问。其次，一部分想要参加社区志愿服务的老年人，对于自身能否完成志愿服务的任务存在疑虑，不能充分肯定自我能力，加之害羞等情绪不愿意主动向社区工作人员表明，亦或是无人引荐介绍，因此与社区志愿服务失之交臂。最后，是来自家庭的反对，子女出于对老年人身体等因素的考虑，不愿意老年人参加社区志愿服务，希望老人的生活安全稳定，老年人需要顾及子女的担忧，这也是阻碍老年人参与社区志愿服务的一大原因。

（二）社区层面

首先，社区对于老年志愿服务活动的宣传不到位，未能向社区居民普及社区志愿服务的具体内容及优势，因此难以引起老年群体的兴趣和关注。其次，社区为老年志愿服务项目提供的经费和场地比较有限，物质支持也不充足，这阻碍了社区老年志愿服务的发展。最后，社区对老年志愿者缺乏规范化和制度化的管理，缺少对老年志愿者的相关培训和督导，大部分社区只是为了活动而招募老年志愿者。在活动结束后，没有及时和老年志愿者总结活动成果，使得老年志愿者的自我成就感较低。且对老年志愿者的管理过于松散，不够重视老年志愿者内部的团队建设，没有组织老年志愿者进行相关内容的学习，未能向老年志愿者更好的传达组织纪律和志愿服务精神，导致活动开展过程中部分志愿者存在集体意识较为薄弱，活动现场容易出现秩序混乱的现象，使得活动效果大大降低，不利于老年志愿服务的持久发展。

（三）政府层面

首先，现阶段我国的社区老年志愿服务仍处于起步阶段，政府给予社区老年志愿服务的支持相对较少，特别是在活动经费方面，未能提供相应的场地和设施。在缺少经费的情况下，社区老年志愿服务工作很难有效开展，限制了社区老年志愿服务的发展规模。其次，有关社区志愿服务的规章制度还不够完善，缺少相关的政策支持，社区老年志愿服务的监督体系也有待加强。最后，社会认同度低也是社区老年志愿服务发展面临的挑战。受传统思维观念的影响，人们不自觉地将老年群体归为弱势群体的行列，认为老年人最重要的是保证自身的健康和安全，主张社区志愿服务交由年轻人，但事实上由于工作学习等原因，年轻人接触社区志愿服务的机会相对有限，老年群体的独特优势在此显现出来。

三、社会工作者参与解决社区老年志愿服务问题的方法

（一）个人层面

社会工作者运用专业的理念和方法，通过改变老年群体对自身的刻板印