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物业管理服务方案与采购人以及其他单位部门的综合协调方案(2)--第1页
未知驱动探索，专注成就专业
物业管理服务方案与采购人以及其他单位部门的综合协调方案
1.引言
本文档旨在制定一份综合协调方案，以确保物业管理服务
的顺利进行。本方案将涵盖物业管理服务方案及与采购人以及
其他单位部门的协调工作。
2.物业管理服务方案
2.1服务范围
本物业管理服务方案将包括以下服务范围：-社区维修与
保养-公共设施维护-安全与保安管理-环境卫生管理-业主
关系管理-物业项目预算与财务管理
2.2组织架构
物业管理服务将由一支专业的团队来执行。团队将包括以
下成员：-物业经理：负责整体物业管理工作并协调各部门-
维修人员：负责社区维修与保养工作-设施管理人员：负责公
共设施维护工作-保安人员：负责安全与保安管理工作-环境
卫生人员：负责环境卫生管理工作-客服人员：负责业主关系
管理工作-财务人员：负责物业项目预算与财务管理工作
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物业管理服务方案与采购人以及其他单位部门的综合协调方案(2)--第1页
物业管理服务方案与采购人以及其他单位部门的综合协调方案(2)--第2页
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2.3服务流程
为保证物业管理服务的高效运作，将建立以下服务流程：
1.业主提交服务请求：业主通过线上或线下方式提交物业服务
请求。2.服务请求登记：客服人员将收到的服务请求进行登
记，并根据紧急程度进行分类。3.任务派发：客服人员将登
记的服务请求分配给相应的维修人员、设施管理人员等进行处
理。4.任务执行：维修人员、设施管理人员等按照任务派发
要求进行服务工作，并上报进展情况。5.服务结果反馈：业
主将收到服务结果反馈，如满意度调查等。6.数据分析与改
进：根据服务结果反馈和数据分析结果，进行改进措施的制定
和执行。
3.与采购人以及其他单位部门的协调工作方案
为确保与采购人以及其他单位部门的协调工作顺利进行，
将制定以下方案：###3.1采购人和其他单位部门的需求调研
在开始物业管理服务前，将进行采购人和其他单位部门的需求
调研工作。通过调研，了解他们的要求和期望，以便制定相应
的服务方案。
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物业管理服务方案与采购人以及其他单位部门的综合协调方案(2)--第3页
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3.2定期沟通会议
定期召开沟通会议是确保与采购人以及其他单位部门协调
工作的重要环节。会议将涵盖以下内容：-项目进展报告：向
采购人和其他单位部门汇报物业管理服务的进展情况。-问题
讨论与解决：讨论并解决在物业管理服务过程中遇到的问题和
挑战。-合作机会探讨：探讨与采购人以及其他单位部门的合
作机会，以提升物业管理服务水平。
3.3信息共享与协同工作
为确保与采购人以及其他单位部门的信息共享和协同工作，
将采用以下措施：-建立共享平台：建立一个线上平台，用于
共享文件、交流信息和协同工作。-定期信息更新：定期向采
购人和其他单位部门更新物业管理服务的最新信息和进展情况。
-协同工作流程：建立协同工作的流程和规范，明确各方责任
和工作要求。
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