物业管理投标方案.docx

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目录

TOC\o1-3\h\u9050一、物业管理方案 5

30261（一）物业管理目标 5

22417（二）物业管理要求 6

246161．管理制度 6

207502．治安管理 6

277233．消防管理 7

263574．清洁服务 7

39105．设施设备维修 7

53996．完善配套服务 8

287417．加强沟通协调 8

76938．完善应急预案 9

1839（三）管理整体模式 9

8966（四）物业管理制度 11

321891．安全与消防管理 11

18152．清洁与绿化管理 14

291823．设施设备维修管理 15

25110（五）管理重难点 17

282411．保洁难度大 17

100572．安全防范 18

189073．工作人性化 18

1635（六）管理解决措施 18

322591．管理运作体系 18

4292．安全管理体系 19

83173．人力资源管理体系 20

190304．监督管理系统 21

283845．信息处理系统 22

15407二、项目管理机构 24

32748（一）管理体系 24

236521．项目部设置 24

40642．各部门职能 25

6901（二）物业服务模式 27

185721．一站式服务 27

217522．一站式服务内容 28

11022（三）物业服务管理方案 30

179021．管理目标 30

123752．管理措施 30

186053．管理内容 31

7912（四）管理人员配备 34

32461．人员配备 34

182822．工作职责 37

19137（五）管理人员培训 46

99931．培训目标 46

72892．培训管理 46

96673．培训内容 47

296394．培训方式 49

61495．培训计划 50

23709（六）员工管理考核细则 57

98011．负责人考核细则 57

165392．保安员考核细则 60

47573．保洁考核细则 68

25861三、物业管理制度 75

21260（一）管理制度建立 75

239631．制度原则 76

291722．制度建立 76

17164（二）人员管理制度 78

263191．库房管理制度 78

128202．保洁人员制度 78

311123．安保人员制度 79

143（三）公共安全制度 82

1988（四）安全与消防管理 83

163791．写字楼安全管理 83

14772．写字楼消防安全 84

8518（五）设施设备维修管理 85

80861．空调管理制度 85

112302．电梯管理制度 86

174873．设备设施维护制度 86

26444．电力系统维修制度 87

29868（六）车辆停放管理制度 89

2811．写字楼停车场规定 89

141742．非机动车停放规定 90

2076（七）公共设备管理制度 90

26797（八）档案管理制度 92

物业管理方案

物业管理目标

一、为业户及客户提供一个安全，舒适、快捷的工作环境；

二、确保写字楼功能的正常发挥；

三、使物业保值增值；

四、应与《全国物业管理示范写字楼标准及评分细则》要求相符合写字楼物业管理的内容：

（一）物业管理企业与业主或写字楼业主委员会签订物业服务合同，明确责、权、利关系，并制定业主公约或用户公约。

（二）制定物业管理方案，草拟写字楼各项管理制度、服务质量标准、物业服务收费标准、各工作岗位考核标准、奖惩办法等。

（三）根据业主或投资者投资这类物业的意向，是业主自用还是出租或部分自用部分出租，是一个客户还是多个客户占用一幢写字楼，是单用途还是多用途等具体情况，成立写字楼业主委员会。

（四）根据写字楼不同的标准和各部分的用途，编写物业管理维修公约，计算楼宇各部分所占的管理份额，使各单位使用者公平地负担管理费及管理专项维修资金的支出。

（五）物业管理企业根据写字楼的特点及周边环境制定出争创全国或省、市、自治区物业管理示范写字楼的规划与具体的实施方案并落实到各部门。

物业管理要求

管理制度

现代化写字楼技术含量高、管理范围广。所以