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物业管理师综合能力操作技测试考试试题附答案--第1页
206年04月
物业管理师综合能力操作技测试考试试题附答案--第1页
物业管理师综合能力操作技测试考试试题附答案--第2页
206物业管理师综合能力操作技测试
一、情景题—5题,每题8分,共40分
.世达物业管理公司近期遇到了资金短缺的问题,为了度过难关,请你为公司
制定一份资金筹措计划,尽可能多地为公司提供资金来源渠道.
答：该公司可能的资金来源渠道有：
向银行借款
2发行股票
3发行债券
4动用留存利润
5横向联合筹资
6收取物业服务费
7利用外资
8动用前期投入资金
2.丰联物业管理公司将其负责管理的某住宅小区3号楼房屋的大修工程外
包给了某专业维修公司.工程完工后,丰联物业管理公司接到了工程验收通
知.请问丰联物业管理公司应如何组织3号楼房屋大修工程的验收工作
答：丰联物业管理公司应按如下要求组织3号楼房屋大修工程的验收工作：
丰联物业管理公司在接到通知后,应及时组织工程部和有关人员进行工程
验收.
2特别是搞好施工质量的检查验收,坚持分项工程的检查,做好隐蔽工程的
验收及工程质量的评定.
3工程检验合格,应评定质量等级,物业管理企业应签证.
物业管理师综合能力操作技测试考试试题附答案--第2页
物业管理师综合能力操作技测试考试试题附答案--第3页
4凡不符合质量标准的,应返工,返工合格后,始得签证.不合格的工程不予
验收签证.
3.某职业技术学校需要将原来的一座办公楼改建为机房,聘请了博泰建筑公
司承担该项工程.这座楼为2层楼,总建筑面积534平方米.其暖通工程定额
直接费为A,其定额工资为M,其它直接费为B,现场经费为C.请计算该装修工
程中暖通工程的直接工程费、间接费、利润、税金和工程造价.说明：计算
工程中涉及到的相应费率可以采用定额中规定的相应费率,也可以用符号代
替.
答：该装修工程中暖通工程的直接工程费、间接费、利润、税金和工程造价
计算如下：
直接工程费：A+B+C.
2间接费：M定额工资P相应费率
3利润：M定额工资P2相应费率
4税金：直接工程费+间接费+利润P3税率
5工程造价：直接工程费+间接费+利润+税金
4.已经入住2年多的某TOWNHOUSE联排别墅项目,现有300多户居民,其中白
领人士较多,但是该项目位于郊外,缺乏附属配套设施.假设你是该项目的物
业管理经理,请针对上述情况,完成以下工作：为该物业项目设计4种合适的
综合经营服务项目.说明：只写出物业项目名称即可.2如果全部综合经营服
务项目都不是物业管理公司自己经营,而是对外承包,那么物业管理公司应
如何监控服务质量
答：适合该TOWNHOUSE项目的综合经营服务项目有：修车洗车服务、家政服
务、送餐与餐饮服务、超市或便利店等.
2物业管理公司采取对外承包的方式进行经营,要注意采取以下措施加强对
服务质量的监控：
制定服务质量标准
为了保证服务的质量,应建立一套规范化的服务标准,对服务行为发生的整
个过程实施全面质量管理.管理标准的制定要细化,具有可操作性.
物业管理师综合能力操作技测试考试试题附答案--第3页
物业管理师综合能力操作技测试考试试题附答案--第4页
②派出专门人员随时掌握综合经营服务项目开展、运行的情况.
及时收集业主对服务质量的反馈意见,对服务质量进行跟踪,按照约定
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