物业服务投标方案.docx

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目录

TOC\o1-3\h\u3779一、物业进退场方案 5

15034（一）进退场交接小组 5

16754（二）进场交接方案 7

228141．进场时间进度表 7

275382．接管工作流程 10

207323．工作计划内容 11

38054．工作衔接要求 16

321465．项目前期筹备工作计划 17

82796．项目进场过渡期工作计划表 19

295787．人员平稳交接实施措施 20

283768．进场交接措施 21

26602（三）退场交接方案 23

78581．交接程序主体 23

111582．具体交接工作安排 23

275593．交接内容 23

184144．档案移交流程 27

111595．退场交接措施 28

27981二、物业管理模式 30

8073（一）岗位责任制度 30

108581．项目经理岗位职责 30

199582．保安员岗位责任 32

235413．保洁员岗位职责 35

144694．操作员岗位职责 38

322245．水电工岗位职责 40

42516．园林绿化员岗位职责 42

51767．监控员岗位职责 43

26982（二）工作档案管理 45

203461．交接验收资料 45

69952．巡视记录 52

288633．其它管理与服务活动记录 53

27653（三）进场交接方案 98

215701．接管工作流程 98

264482．工作计划内容 99

320033．工作衔接要求 103

309184．交接平稳过渡期方案 104

4757三、物业服务分析 109

4814（一）物业服务行业分析 109

26561．物业服务现状 109

223732．物业服务前景 111

163413．服务对象分析 117

61354．服务特点分析 119

70205．服务重点分析 121

27891（二）物业服务整体规划 123

98231．管理模式 123

273962．服务目标 126

65343．管理方法 129

274194．管理原则 132

101735．管理重点 133

173186．管理措施 135

22267．管理特色 141

1194（三）物业服务项目需求 145

120601．物业项目概况 145

55402．物业项目服务标准 145

11684（四）物业项目承接优势 161

192791．功能性 161

102402．经济性 161

319413．安全性 161

230664．时效性 162

68145．舒适性 162

19766四、物业服务内容 163

8176（一）项目设施设备概况 163

213591．物业设施设备 163

134032．物业设备分类 163

25611（二）物业服务理念 170

203701．服务理念满意 170

19012．服务行为满意 171

291743．服务形象满意 171

142674．服务品质满意 171

25408（三）物业服务原则 171

8681．顾客需求为关注点 171

121142．建筑物生命保值增值 172

269243．透明公开服务原则 172

249524．关注人性为出发点 173

211945．以业主收益为原则 173

26332（四）物业服务内容 174

14071．锁定服务目标 174

57502．综合服务 177

84723．房屋管理养护 178

141574．设施设备维修 179

62845．绿化养护 180

303786．保洁服务 181

200807．协助公共秩序 182

物业进退场方案

进退场交接小组

◆目的：

若我公司中标，为保证本项目顺利平稳过渡，我们将提前做好对接工作，实行无间隙移交，即：不因为交接而造成**市**学校物业服务出现作业漏洞，确保交接过程作业无盲点和稳定有序。

◆成员构成：

◆说明：

（一）交接小组组长由本项目的物业经理直接担任。

（二）服务人员在完成交接任务后直接作为本项目常驻服务人员开展日常工作；退场后可