关于浙江省各博物馆互动体验服务现状的调查研究.docx

?

?

关于浙江省各博物馆互动体验服务现状的调查研究

?

?

毛芳玲刘鸿霖

一、调研背景

我国有着深厚的文化积淀，也拥有着大批藏有珍贵艺术品的博物馆。党的十九大报告，提出了新时代文化建设的基本方略。对于文化事业和文化产业的发展，十九大提出了“加强文物保护利用和文化遗产保护传承”的理念。同时，国家文物局发布了“砥砺奋进辉煌五年—党的十八大以来符合国情的文物保护利用之路新成就”的文章，展示了推进文物合理适度利用的努力，让文物活起来，更好的让文化传承融入经济发展，是符合国情的文物保护利用之路的必经之路。

二、互动体验的概念

随着博物馆教育理念的不断发展，博物馆教育逐渐脱离利用藏品、文字说明、辅助展品等静态展示对观众进行教育的被动模式。对于现代博物馆而言，即便是以信息技术和多媒体技术为支撑的动态展示也不能完全满足博物馆教育的需求。展览围绕主题运用各种多媒体技术手段设计的教学情境，鼓励观众动手动脑参与展先将观众被动的参观过程变成了一个在体验参与中探索、欣赏、发现和思考的双向传播学习模式。

（一）体验

所谓体验是指通过实践来认识周围的事物。博物馆学家约翰佛克（JohnFalk）将参观行为全过程定义为博物馆体验（MuseumExperience），他指出博物馆体验并非单向的，而是个人条件、社会条件、环境条件共同构成的互动的体验模式（lntemcriveExperienceMode）。换言之，观众的博物馆体验不仅仅是观众与展览互动后的结果，也是观众个人与社会条件、博物馆环境条件共同建构的成果。当观众步入博物馆开始选择性地参观展览，互相讨论问题，尝试对他们所看到的东西予以个人化理解并赋予其意义时，观众选择参观的展品就会被加入到己的博物馆体验中。博物馆体验展示通过3D、4D环幕影院、模拟场景、数字沙盘和虚拟世界等体验方式刺激观众的视觉、听觉和触觉，创造一个能调动观众新奇感与兴奋感的环境条件，帮助观众尤其是首次参观博物馆的观众将展览讯息群组化，有效提升观众对展览的理解力，同时还能鼓励观众团体之间的交流与互动。

（二）互动

目前各博物馆常见的互动形式主要有博物馆教育部门主办的各类艺术作、文化实践活动以及以多媒体科技为核心的各类人机互动游戏等。博物馆展览的互动性不仅仅来自于围绕展品设计的各种形式的开放式互动展示，也来自于启发观众想象力的陈列文本，成功的互动展览给观众带来的不是“眼球运动”，也不仅仅是娱乐性质的“肢体运动”而是“心脑运动”。互动展览不要求观众记住展品的年代、质地或者涵义，鼓励观众在动手参与的同时让大脑也活动起来，使他们在参观过程中兴味盎然，实现博物馆教育功能的最大化。

三、省内博物馆互动体验发展现状

浙江省第十四次党代会作出了“两个高水平”“六个浙江”“四个强省”的重要部署，其中，“文化浙江”作為“六个浙江”之一，为浙江省文化建设赋予了新使命、指明了新方向。而博物馆行业是浙江省公共文化服务的重要阵地，责无旁贷地肩负着实现文化遗产公益性价值的重任，但由于主观意识的影响和客观条件的制约，在市场经济的背景下博物馆在发展中遇到的问题日益显现。要解决在发展中遇到的各种问题，需要用创新思维去看待，从全球化的视角去分析解决存在的问题。

浙江博物馆数量众多，相关的配套产业发展却后劲不足。大多数博物馆的展出有着过于学术化，缺乏互动性的短处，且仅限于进行传统展览，并不注重交流互动区的设置，在一定程度上减少了民众与博物馆之间的交流。同时研究民间传统策展企业与博物馆合作的几个案例后，可以发现此类企业的经营活动的思路传统、配套技术滞后、缺乏针对性与创新性，策划的展会往往观感单一且仅局限于视觉等问题都降低了博物馆的可观赏性与人流量。根据我们对博物馆馆众进行的调查结果：认为展览过于枯燥的人群高达54.16%，认为交流活动区的设计有待提升的占72.34%。各博物馆普遍存在互动体验发展欠缺的问题。

四、博物馆发展趋势

（一）功能演进，角色转换，融入当代生活

博物馆最早的功能是王权对胜利的陈列，直到文艺复兴之后，才逐步成为对公众开放的非营利常设机构，此后由政府、基金会和个人进行支持，开始谋求扩大在公众当中的影响力。随着博物馆自身的演进和公众需求的改变，早期以收藏为核心的“神庙”功能逐步淡化，让位于吸引公众参与、学习和讨论的“公共论坛”功能，同时周边文创、智慧服务等功能建成产业，更进一步融入日常生活。

目前，中国博物馆正在经历着“以物为本”向“以人为本”的观念转变，博物馆做为公共文化服务机构的属性不断强化，工作重点不再是博物馆的可及性，而是调整博物馆与公众之间的关系，更好地满足公众教育和文化消费方面的需求。为此，越来越多的博物馆开始转换角色，放下身段，以服务者的姿态，为公众提供更加丰富的文化产品。博物馆在未来社会城市发展和公共文化服务的作用会越来越大，博物