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探索高校图书馆精准化读者服务

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李岑

摘要：在就业压力逐年递增的当下，为响应教育部提出的“提供全方位就业指导服务”的具体工作要求，本文结合高校图书馆机构特点应用“互联网+就业”的新模式，从行业总体发展和具体单位信息查询两个维度设计服务系统，制定合理的系统运行流程与详细的服务工作细则，为毕业生提供就业信息咨询服务，完成图书馆业务流程再造，实现精准化读者服务。

Abstract：Inthecurrentsituationofincreasingemploymentpressure，inresponsetothespecificworkrequirementsoftheProvideAll-roundEmploymentGuidanceServiceproposedbytheMinistryofEducation，thispaperappliesthenewmodelofInternet+Employmentinlightofthecharacteristicsofuniversitylibraryinstitutions，anddesignsservicesystemfromtwodimensions：industryoveralldevelopmentandspecificunitinformationquery，formulatesreasonablesystemoperationprocessanddetailedserviceworkrules，soastoprovideemploymentinformationconsultingservicesforgraduates，completelibrarybusinessprocessreengineering，andachieveaccuratereaderservice.

關键词：高校图书馆;精准化读者服务;就业信息;咨询服务系统

Keywords：universitylibrary;precisereaderservice;employmentinformation;consultingservicesystem

中图分类号：G251?????????????????????文献标识码：A?????????????????文章编号：1006-4311（2018）34-0058-04

0?引言

随着大数据时代的来临，高校图书馆读者服务也逐渐从指导读者使用图书馆资源与服务，转换为以既定目的，协助确认最佳资讯来源，指导利用图书馆或特定书籍，从馆外机构或资讯来源寻找答案或提供转介服务的进阶型服务模式。现阶段各级各类高校图书馆都在开展不同层次的学科服务，以满足所在院校的日常教学、科研工作。而作为高校教学、科研成果的现象级反映——毕业生就业现状，则更多的成为国家、社会、企业、家长衡量一所高校总体实力的重要标准。在2017年12月1日下发的《教育部关于做好2018届全国普通高等学校毕业生就业创业工作的通知》中写道“就业是最大的民生。高校毕业生就业事关广大学生及其家庭切身利益，事关社会主义现代化建设，事关社会和谐稳定。”教育部在文件第四部分着重提出要为广大毕业生“提供全方位就业指导服务”。其中，要求各地各高校要广泛应用“互联网+就业”新模式，通过新职业网、智慧就业等互联网平台，开展精准服务。与此同时，要求就业指导教师队伍职业化、专业化、专家化为大学生职业发展提供个性化咨询指导。图书馆作为高校图书情报专业人才的聚集地，应积极主动的配合学校毕业生就业工作，发挥专业所长，为广大学生提供精准、详实与便捷的就业信息服务。[1]

关于图书馆如何开展就业信息服务的探讨，学界成果丰硕，成绩斐然。在中国知网中查找相关论文，自1998年至今共182篇，如关键词共现网络图（图1）所示。

学界研究的重点集中于就业指导、就业信息等相关方向。在就业指导服务层面，王伟强等认为高校图书馆作为文献和网络信息资源中心，具备管理和开发一切信息资源的优势，应加强与高校其他部门的合作为在校生提供就业政策及就业心理指导服务[2];在就业信息服务层面，范玉红认为高校图书馆作为文献信息中心，面对大学生就业信息之需求应充分利用自身的先进设备、网络资源和情报信息资源优势，发挥服务职能，积极开拓服务领域，建立毕业生就业信息服务体系，为日益严峻的毕业生就业提供全方位的信息支持和保障[3]。此类相关文章着眼于图书馆开展就业服务的顶层设计，对于服务的具