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1+X餐饮服务管理证书考试内容

模块一

一、流量红利时期

“站在风口上，猪都会飞，”这个风口，其实就是流量红利。

1、流量电子商务时代

2、社区电子商务时代

社区电子商务是指基于社区用户群体和场景而形成的电子商务

形态。虽然也有流量电子商务的特征，但是其核心逻辑更多是由人群

和场景等具体标签而形成，而非简单的流量堆砌。

3、媒体电子商务时代

媒体电子商务一直以来都被人所提及，但真正实现媒体电子商务

业务创新突破的案例出现的时间并不长。如果说流量电子商务是起点，

社区电子商务是进化，那么媒体电子商务则是电子商务的真正意义上

的升级。媒体电子商务本质上是进行价值观的输出，形成绝对的影响

后，进行商品销售和服务提供的行为。

二、精细化运营时期

三、网店推广发展趋势

1.场景化全渠道营销，增强消费体验。

2.私域流量，创造粉丝社区经济

3.效果导向，打造极致品牌

模块二

单元一seo作用与原理

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SEO对网店推广的作用

SEO优化一般包括优化网店标题、商品类目、商品详情页、商品

的上下架时间等，以带来更多免费流量，SEO是网店获取平台免费流

量的重要手段。电子平台上的商务流量主要来自于平台免费流量、自

主访问流量、付费推广流量。

（一）、降低网店获客成本

网店获客成本指网店获取新的客户所产生的费用，由营销总费用

加销售总费用除以获取新客数计算所得，网店流量一般包括免费流量

和付费流量。

（二）影响付费推广效果

店铺运营节奏维持在一个相对稳定且有小范围上涨的状态，使店

铺走向免费流量为主、付费流量为辅的健康发展状态。

（三）提升网店权重

网店权重指搜索引擎根据网点或商品的质量给出的一个综合评

分，也叫做权威值。权重越高，网点可信赖度越高，搜索排名则越靠

前，权重越低反之。

电子商务平台更倾向于将优质的流量分配给权重高的店铺。如店

铺类型、DSR动态评分、好评率、店铺人气、人群精准度、产品销售、

点击率、转化率、复购率、旺旺响应速度等。

(四)搜索引擎排序机制

排序机制是搜索引擎通过用户引导、搜索词拓展、搜索词拆解、

内容筛选等行为对消费者推荐的过程。

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商品通过不同维度的得分进行排序。

（一）用户引导

用户引导主要通过关键词、类目词、品牌词、特定活动等。

历史搜索中的关键词转化率优于搜索引擎推荐的其他关键词；热

门搜索关键词一般多是短词、热门词或者大促热门活动主题。

当用户点击搜索框，系统会推荐关键词和相应的内容，主要包括

历史搜索词、搜索发现、热门搜索词等。

（二）搜索词拓展

（三）搜索词拆解

搜索词拆解包括词性识别、类目预测、性别预测、拆解拓展等

1.词性识别是指系统对用户输入的关键词中核心词、属性词的快

速定位。快速准确的定位是非常重要的。

2.类目预测