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办公用品供货服务计划方案

1、总体服务计划方案

1.1服务理念及优势

（1）服务理念

我公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、

服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务的客户的

潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。

我们的宗旨：诚信为本，质量第一；

我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧；

我们的追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心、舒心；

我们的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧。

（2）服务优势

①产品质量方面，我公司为本项目用户单位提供的产品均是正规

企业生产的原装正品，质量有保证。

②本公司在服务人员方面，有多名经验丰富的员工队伍，他们工

作勤恳、认真负责。

③在价格方面，我公司对产品实行集中采购，在采购价格上获得

更大优势，从而为客户提供最大的优惠力度。

④在运输方面，我公司有专门的产品配送途径，方便、快捷。能

保证在此用户单位要求的时间内完成产品配送服务。

1.2供货组织程序

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（1）组织安排

为做好本项目的服务工作，我公司专门抽调公司骨干人员组成项

目实施小组，负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。

（2）工序组织

中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为用户单位按时、

保质、保量配送采购清单范围内的产品。

1.3供货计划及运送

（1）供货质量保证

我公司承诺向用户单位提供的供货产品的质量和服务应满足采

购文件的要求及本投标的承诺。

我公司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后10分钟内

作出答复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有在10分钟内

作出答复并采取措施，用户单位可采取必要的补救措施，风险和费用

将由我公司承担。

（2）交货时间

满足用户单位使用要求，送货到用户单位指定地点，确保交货及

时及货物完整。

（3）产品配送

我公司对本项目采购产品的配送宗旨是“三按”（按时、按质、

按量），“三专”（专人、专车、专线）：

①按时——严格按照用户单位要求的时间要求和规定配送；

②按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货

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批次；

③按量——按照用户单位的配送明细、数量认真执行配送工作。

④专人——公司安排多名工作人员实施配送方案，由项目负责人

具体负责；

⑤专车——公司针对本项目的配送，实施专车配送，完全能够确

保按时送达目的地；

⑥专线——我公司根据实际情况规划专线配送路线，确保产品能

准时达到用户单位指定的地点。

2、供货计划

2.1提供合格的产品

我公司按照用户单位提供的供应计划（包括调整计划）及要求的

品种和数量向用户单位提供满足本项目技术规定要求的质量合格、全

新的货物。

对于采购急需的货物我公司承诺采取其他有力措施以保证供货

的及时性，由此所发生的所有费用由我公司承担。

2.2不合格产