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第九章 导游业务相关知识 第一节 交通知识一、航空客运知识

(一)航空旅行知识

1、航班

三种飞航形式——班期飞行、加班飞行、包机飞行

班期飞行——规定的航线、定机型、定日期、定时刻

航班——定期、不定期

定期——定期;始发站

-经停站-终点站;始发站

-终点站

2、班次——单位时间内(一周) ——运量需求和运程

3、航班号:

;航班数(去程和回程)

国内航班——二字英文代号、 四位阿拉伯数字

——第四个数字:单数为去程,双数为回程

国际航班——英文代码、 三位阿拉伯数字

(二)机票

1、正常票价的客票有效期为一年

2、儿童票

2周岁至12周岁——50%付款

未满2周岁——10%付款,不占位,每一成人只能随行一名婴儿。

3、确认

国内机票——起飞前二天中午 12小时以前

国际机票——72小时前

(三)乘机

1、航班离站前 30分钟停止办理手续

2、误机

原航班起飞时间的次日中午 12点前办理

可改乘后续航班

退票交付50%误机费

(四)行李规定

1

1、随身携带:体积——不超过 20*40*55立方厘米

重量——不超过 5千克

2、免费托运:头等舱—— 40千克

公务舱——30千克

经济舱——20千克

3、不准作为行李运输:仿真手枪(玩具手枪)

、管制刀具、利器、凶器等

4、禁随身可托运:菜刀、大剪刀、大水果刀、剃须刀、有尖的手杖、铁头登山杖等

5、不准在托运行李中夹带(不得托运,可随身)汇票、贵重物品等

(五)其他

机舱等级:F——头等舱

C——公务舱

Y——普通舱

K——经济舱二、铁路交通旅行知识

(一)常识

Z——直快

T——特快

K——快速

L——临客

Y——郊游临客

JY——郊游旅游

(二)车票

半价儿童票 1.1米—1.4米

每一成人旅客可以免费携带一名身高不足

:重要文件、资料、外交信袋、证劵、货币、

1.1米的儿童,超过一名应买儿童票。

车票遗失:在乘车途中丢失,从发现丢失车票地补票,核收手续费(三)行李

旅客20千克

儿童(含免费儿童) 10千克

外交人员 35千克

2

每件物品长、宽、高之

和不能超过

160厘米,杆状物品不超过

200厘米;重量不超过

20千克。

三、水运交通旅行知识

(一)常识

分为沿海航运和内河航运两大类

(二)船票

儿童票:1.1—1.3米

一个成人只能带一名免费儿童

旅行途中丢失船票,如能提出足够的证明,经确认后无需补票。

(三)行李

乘坐沿海和长江客轮:旅客—— 30千克

儿童——15千克

内河客轮——行李分别为

每件行李体积不得超过

0.2立方米

长度不超过

1.5米

重量不超过

30千克

20千克和10千克。

四、公路客运知识

1988——第一条高速公路——沪嘉高速

通车总里程仅次于美国,居世界第二

国家高速公路网“ 7918”——7首都、9南北、18东西 第二节 出入境知识 一、入境

边防检查站——由公安、海关、卫生检疫

1、外国人

(1)护照——是一国主管机关发给

本国公民出国或在国外的证明,证明其国籍和身份

未满16岁有效期5年,16岁以上10年,不可延期二次。

(2)签证——是由一国家主管机关在外国公民所持护照或其他有效证件上签注、 盖印,

表示准其出入本国国境或者过境的手续

9人以上,可发给团体签证,团体签证一式三份,签发机关一份,来华旅游团两份,一

份用于入境,一份用于出境。

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