媒介素养视角下高职校网络舆情对策研究.docx

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媒介素养视角下高职校网络舆情对策研究

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吴昊

摘要：高职校网络舆情具有突发事件为源头、社交媒体为渠道、多级双向为特征的传播规律。相应地，在学校舆情应对中还存在预防不足、应对被动、角色缺位等问题。利用媒介素养教育在大学生媒介意义认知能力、信息评估分析及加工生产意识提升上的功能，可针对存在问题，加强核心群体意见表达的引导、持续做好各阶段舆论管控，并构建全方位媒介素养教育体系。

关键词：高职校;网络舆情;媒介素养

：G206

：A

：1672-8122（2020）05-0054-03

随着新一代信息技术与互联网环境的深度耦合，“人人为媒介”的传播生态基本形成，成为当前网络舆情多发的重要因素。大学生群体“主体知识层次高、参与意识强、好奇心理重、个性化特征明显”[1]，进一步加剧了爆发高校网络舆情的可能性。本文探索高职院校舆情现状，并尝试从媒介素养角度切入，提出优化舆论管控的建议。

一、高职校网络舆情传播规律

运用拉斯韦尔经典传播理论，对高职校网络舆情的传播内涵进行分析，其传播的主客体均是大学师生群体，传播的内容以校园场域中发生的事件为主，传播发生和流动的载体是网络媒体。根据其内涵特质，结合高职校师生的社群属性，基本规律体现为以下三个方面。

1.信息源头：突发事件。纵观2018年以来在高职校爆发的网络舆情，突发事件是主要导火索。无论是江苏某职业院校被指“强迫学生腾好宿舍给留学生”，山东某大学的留学生“学伴”事件，还是2019年年初由微博端发酵，最终扩散为公共事件的某明星学术论文抄袭事件，其共同特征是新发生的事件类新闻。这些突发事件，有的是学校新出台的制度引起的负面反映，有的是易引起师生广泛关注的热点事件所引起的连锁反应，还有的是涉及师生利益的典型问题的爆发式冲突，尽管其在高职院校网络舆情中的占比排序还有待进一步调查研究，但“突发事件”和经由突发事件引燃的意见情绪是高校网络舆情发生的主要源头。

2.传播渠道：社交媒体。高校网络舆情由社交媒体而兴起、传播和引导。其通常以微信、QQ、短视频、BBS讨论区等强社交属性媒介为舆情产生的前期渠道，而后以微博客户端、百度校园吧等弱社交属性、强传播属性的媒介作为舆论扩散的中间载体，当学校官方媒体介入后，舆论的引导期则体现为官方舆论场通过“两微一端”（官方微博、微信公众号及校园贴吧管理端）与个人微信、微博、贴吧参与者等民间舆论场的互动，由于部分高校网络舆情扩散到了公众舆论圈，官方舆论场还需与社会舆论场进行互动。直到网络舆情逐渐消散，这期间校园官方、师生群体、社会角色相互角力，体现出较为复杂的社交媒介接触、传播关系。

3.扩散方式：多级双向。相较于传统舆论中的传播者——意见领袖——受传者的两级传播，高校网络舆情的产生、扩散和消散，有着较为明显的多级传播属性。突发事件的当事人或亲历者往往是舆情产生的第一级传播者，部分“意见领袖”作为舆论的导流，成为推动舆情扩散的第二级传播者，随着参与者的增多，议题本义发生流变，第三级乃至更多级的传播者产生，逐渐形成包裹了多种情绪的意见气候。且由于网络社交媒体的去中心化属性，不仅第一级到第N级的传播呈现频繁的双向互动，官方、师生、社会所代表的不同舆论场也呈现高度的互动关系（如图1所示）。

二、高职校网络舆情应对问题

由于高校网络舆情传播规律所体现的“突发性、易传播、复杂性”，加之高职院校自身在舆情管控、引导等方面的能力不足，目前高职院校网络舆情主要存在以下三个问题。

1.舆情发生的预防不足。高职院校对舆情爆发及其产生次生危害的意識不够，相应的舆情响应机制和舆情管控队伍建设都弱于普通高校。以江苏某职业院校为例，该校构建了意识形态管控体系，但作为体系重要组成部分的舆情响应专兼职队伍却未建立，无法对突发事件舆情的多级扩散进行预警和响应。

2.舆情控制的被动应对。有的高职院校虽然已经构建了兼职的舆情响应队伍，但相应的舆情预警管控机制及新闻发言人制度尚不健全，对于不同性质的突发事件，分别进行何种级别的响应，采取何种方式介入，发言人采取什么态度和技巧发布信息，还不能形成积极、主动的回应。

3.舆论场互动的角色缺位。由于舆情应对专业素养的队伍缺乏，在校园官方、师生群体、社会角色等舆论场的相互角力过程中，校园官方舆论场所代表的意见往往被弱化，与预期传播效果差距明显，甚至引起进一步的反面解读，造成反向认同，使意见气候向民间和社会场域偏移。

三、媒介素养教育的舆论引导价值

媒介素养教育是对公民进行“对媒体角色、功能的认知和应对媒体能力”[2]的教育。在“人人为媒介”的自媒体时代，对社会化媒体的正确认知及合理使用是其重点，对大学生群体来说，主要有以下三大任务。

1.媒介意义认知。主要是媒介认知使用的素养。即在认知上，不仅对包括“两微一端”（微博、微信、新闻客户端）和抖音、