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口腔门诊各项规章制度_口腔科门

诊规章制度

第一章：总则

第一条：为规范和优化口腔门诊的工作秩序，提高服务质量，

保障患者权益，制定本规章制度。本规章适用于口腔科门诊部

所有工作人员。

第二条：口腔门诊的工作人员应遵守国家相关法律法规及伦理

规范，尊重患者权益，严守职业操守，做到勤勉尽责，诚实守

信。

第三条：口腔门诊负责人负责本门诊的日常管理工作，全面负

责门诊的行政、医疗、技术等各项工作。

第四条：口腔门诊要保持医疗安全，严格控制感染传播，减少

医源性传染和危害。门诊内要建立医疗废物管理制度，及时处

理医疗废物，保障就诊环境的卫生与安全。

第五条：口腔门诊要保护患者的隐私权，严禁泄露患者的个人

信息，包括病历资料、个人身份证件、联系方式等。

第二章：患者就诊章程

第六条：患者在就诊时，应携带有效身份证件，如有陪同人员，

陪同人员也需要提供有效身份证件。

第七条：患者应在规定的时间内到达门诊，如因特殊情况不能

按时到达，需提前通知门诊，以免耽误他人就医。

第八条：患者在初诊时应提供真实的病史情况，并详细告知口

腔疼痛或其他不适的具体部位和症状。同时要如实回答医生的

一切问题。

第九条：患者需按门诊医生的安排和要求进行治疗，不得擅自

更改治疗方案或用药。

第十条：患者在治疗过程中，应积极配合医生的指导，按时按

量服药，如有任何不适或药物过敏等情况要及时告诉医生。

第三章：医务人员行为规范

第十一条：医务人员应穿着整洁、干净的工作服，不得佩戴过

多的饰品，保持良好的仪表仪容。

第十二条：医务人员应经常洗手并采取相应的消毒措施，严格

遵守手卫生规范。接诊前后，准备及执行治疗操作前必须洗手。

第十三条：医务人员应保持工作区域的整洁和干净，定期清洗、

消毒医疗器械，确保治疗工具的良好状态。

第十四条：医务人员在接待患者时，应礼貌待人，耐心回答患

者的问题，尽可能给予解答和帮助。

第十五条：医务人员在诊疗过程中应详细记录患者的病情、治

疗方案和医嘱等信息，确保病历记录的真实、准确和完整。

第四章：工作流程规范

第十六条：门诊的开展时间为每天8:00-17:00，午休时间为

12:00-13:30，节假日按照门诊安排进行。

第十七条：患者挂号排队按照先来先服务的原则，患者应在规

定的时间和地点进行挂号。挂号时需提供患者的基本信息和当

前病情。

第十八条：医务人员应按照门诊就诊流程受理患者的就诊需求，

给予合理的治疗方案和医嘱。对于需要转诊的患者，应及时提

供合适的转诊单，并及时联系转诊医生和医院。

第十九条：医务人员应及时完成患者的治疗记录、处方、病程

记录等，并稳妥保存相关文件，便于日后查询和审阅。

第二十条：医务人员应按照医嘱要求准备相应的药品和治疗器

械，确保治疗过程的安全和效果。

第五章：突发事件处理

第二十一条：对于突发事件、意外事故、医疗纠纷等情况，医

务人员应按照医院的相关制度和规范处理，及时向上级报告，

不得隐瞒或掩盖。

第六章：奖惩制度

第二十二条：对于表现突出、工作认真负责、服务患者优秀的

医务人员，可给予表扬、奖励，包括荣誉称号和物质奖励等。

第二十三条：对于违反工作纪律、服务质量低下、医疗事故及

过错，可给予惩戒措施，包括警告、记过、降职、责令辞职等。

第七章：附则

第二十四条：本规章自公布之日起执行，并且可以根据工作需

要进行调整和补充。

第二十五条：对于本规章未涉及的事项，应参照国家相关法律

法规和其他规章制度执行。

以上是关于口腔门诊各项规章制度的规定，希望门诊工作人员

严格遵守，做好口腔科门诊工作，提供优质的口腔诊疗服务。