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智慧旅游背景下旅游管理本科专业教学改革策略研究

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左仲明余菲菲胡文海

摘要：随着“智慧旅游”概念的提出和互联网时代的到来，旅游行业发生了巨大变化。高校旅游管理本科专业教育也要顺应时代变化，重新定义人才培养目标，尝试实行以学生为中心的课程定制化，设计灵活开放的课程体系，采用信息化的教学手段，开展多样的校企合作，只有这样才能为旅游行业培养更多具有一定理论水平与实践能力的高素质人才。

关键词：智慧旅游;互联网;旅游管理;本科;教学改革

：F59????：A????：1672-7517（2019）04-0111-02

“智慧旅游”的时代已经到来，旅游行业发生了翻天覆地的变化，融合产生了新的经济发展模式。所谓“智慧旅游”，是基于泛在网、云计算、移动通信、虚拟现实等技术，实现对旅游资源、旅游者、旅游活动、旅游经营管理等各方面旅游运营信息的有效获取、智能感知与处理，从而进一步提升旅游业整体科技含量和服务质量的旅游活动[1-2]。我国学者从2011年前后展开对智慧旅游的研究，研究重点集中于以下方面：阐释智慧旅游的基本概念与理论体系，如张凌云等人[3]的研究;描述智慧旅游基本建设思路与发展对策，如沈杨等人[4]的研究。然而，目前对基于智慧旅游的旅游管理本科专业教学改革研究仍然较少，成果也不多。基于智慧旅游的大背景，本文对高校旅游管理本科专业教学改的策略进行了探讨。

1当前旅游管理本科专业教学面临的挑战

随着旅游业的发展，未来将会需要更多的智慧旅游人才。当前大部分高校旅游管理本科专业教育已经认识到智慧旅游教育的重要性，但是不可否认的是，在智慧旅游背景下，当前旅游管理本科专业教育主要面临以下挑战。

（1）人才培养目标需重新制定

姚国章将“智慧旅游”的表现形式确定为“智慧服务”“智慧商务”“智慧管理”和“智慧政务”四个方面，涵盖了政、行、企、校等直接和间接参与旅游活动的各主体[5]。越来越多的高校旅游管理本科专业开始重视“智慧服务”“智慧商务”这两项内容，比如逐渐开设了旅游电子商务、网络营销等课程。但是“智慧管理”“智慧政务”这两项仍然未受到足够重视。由于技术类、行政管理类人才的培养周期长，所需学习的课程内容与现有的培养体系难以融合，这是无法受到重视的根本原因。另外，很多高校旅游管理本科专业的培养创新人才的目标仍然停留在起步和摸索的阶段。创新型人才的缺少也是智慧旅游发展过程的重大障碍。

高校旅游管理本科专业，正是培养参与“智慧服务”“智慧商务”“智慧管理”和“智慧政务”等工作的高质量从业人员的中坚力量，因而必须重新制定旅游人才培养目标，建立正确的人才培养导向。

（2）课程教学仍然不能做到以学生为中心

“互联网”+的智慧旅游时代，由于信息技术的发展，O2O、O2C的沟通障碍无限趋近于零，产品和服务的个性化定制成为趋势。对旅游教育同样如此，课堂教学也应逐步向以学生为中心转变。由于信息与知识的获取途径变得越来越丰富，学生们的知识不再是从零开始由教师进行按部就班地教学，学习兴趣与程度也更加因人而异。教师们应改变传统的单向知识传授为主的教学方式，采用以学生为中心的课程教学理念，否则最终必将会影响教学效果，从而最终影响了人才培养的效果。

（3）课程体系过于保守

当前众多旅游管理本科专业课程体系条块分割严重。智慧旅游具有综合性的特点，所需要的人才须具备多方面的知识。而现在的专业课程体系仍然受传统体制的制约，学生对专业课程体系以外知识的学习途径受到限制。当下的旅游管理本科专业课程体系过去为旅游行业培养了大批人才，但是随着智慧旅游时代的到来，已经逐渐不适应当下的人才培养需求。

大部分高校旅游管理本科专业的课程体系设计仍然过于保守。目前的课程体系基本仍然沿用以往的本科教育理念，秉承大而全的特点，在智慧旅游时代，这些课程体系大多缺少变革或变革程度远远不够。比如，在智慧旅游中应用广泛的技能，如MoCCA（基于安卓系统的移动云计算编程）课程在网络上已经能够完整地学习到，但是目前没有任何一家高校能够真正开设。传统的课程体系如不进行大幅度变革，所培养出的人才必定与当前社会需求存在一定的脱节。

（4）教学手段相对陈旧

智慧旅游时代，各种新技术新方法层出不穷。对于学生来说，学习手段更加丰富。比如通过网络（包括无线移动）、个人智能终端设备（手机等）、在线公开课、免费网络学术资源等。学生的学习效果也更加依赖于先进的教学方法和教学工具。当今课堂中，由于条件所限，众多教师仍然采用传统方法，利用传统多媒体甚至板书进行教学，缺少与学生间的互动，教学内容和方式的针对性不足，教学内容对所有学生千篇一律，导致学生学习兴趣不高，从而影响最终的教学效果。

另外，高校本科教育仍然受中小学教学思维的影响。在课堂教学之外，课外自主学习没有得到教师和学生的真正重视。