《大学语文》第3章 口语交际训练 教学课件.pptxVIP

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第三章口语交际训练第一节交谈与辩论第二节推销与谈判第三节朗诵与演讲第四节播音与主持

第一节交谈与辩论交谈与辩论，同为双向交流的口才形式，在交谈与辩论的过程中，“说”与“听”双重身份都兼而有之，但在心理态势、内容表述、交流形式等方面则有明显的差异。

一交谈交谈是人际间最直接、最广泛、最简便的言语交往形式。它的特点是：话题灵活、听说兼顾和口语化。只要有人群的地方，就会有各种形式的交谈。

1.聊天式交谈2.迎合式交谈3.求助式交谈交谈的形式4.求合式交谈5.劝服式交谈6.预设式交谈7.肯定式交谈8.否定式交谈

2.注重介绍语言1.讲究称呼语言3.掌握电话语言交谈时的语言运用

二辩论“辩”是辩解、辩驳，即指出对方观点的谬误性；“论”是立论、证明，即确立自己观点的正确性。辩论就是双方在某一问题上因意见不同而引起的面对面地为自己辩护、反驳别人的一种语言交锋。

辩论人员的双边性辩论的特点辩论观点的对立性论证的严密性追求真理的目的性表达的临场性

辩论赛的组织Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.拟辩题人员组织及程序规则安排主持人

辩论的技法（1）立论的技法（2）反驳的策略辩论的技法与技巧辩论的技巧（1）控场技巧（2）证明技巧（3）进攻技巧（4）防卫技巧

思考与训练1多年后的老同学聚会，同学张明与李红热情交谈，而李红却忘记了对方姓名，而此时又不便直问或向其他老同学打听，于是，在热烈的交谈中，李红很自然地对张明说：“以后怎么和您联系？”于是，张明就可能与李红交换名片或互留地址，而张明完全不知道李红已忘记了他的姓名，而李红却得到了需要的信息。请分析李红所采用的交谈方法。2请用有说服力的语言反驳下列错误说法。有个乘客在车上打碎了玻璃，乘务员找到了他，说：“你损坏了人民的财产，请你照价赔偿！”乘客说：“人民的财产？我是人民的一员，人民的财产也有我的一份，我不赔，我的那一份不要了。”3在一场名为“应不应该做‘老好人’”的辩论中，如果你是正方，你准备从哪些方面去证明“应该做‘老好人’”呢？试写出辩论提纲。4当我们辩论“不破不立”时，作为正方的你，该怎样破题呢？作为反方呢？

第二节推销与谈判我们每一个人处于世上，其实总是在不断地推销自己。推销自己的知识、才华、精力等给社会、企业和他人，以求得到对方的认可和接纳。

一推销推销一般是指销售产品（或商品）的行为和活动。

推销的4个步骤一引起顾客注意二唤起顾客兴趣三激发顾客购买欲望四促成顾客购买行为

推销的语言技巧一诱导技巧二激发技巧三问话技巧四贴近顾客技巧

耐心倾听倾听是一位销售人员最廉价的投资。推销的心智素养设身处地，以诚待人面对顾客，如果推销员能设身处地替客户着想的话，马上会引起顾客的好感和注意。

示范演示技巧演示产品时应注意第一，根据产品的特点选择演示的方式、内容及地点。第二，演示内容应针对顾客的主要购买动机和利益要求。第三，根据推销洽谈进展的要求，选择适当的演示时机。第四，注意演示的步骤与艺术，注意演示气氛与情景效应。第五，鼓励顾客参与演示，使顾客体验到产品的优点，从而产生认同感和占有欲。

二谈判谈判是有关方面就共同关心的问题互相磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。谈判既是竞争手段，又是斗争艺术。

谈判的技巧一谈判中的提问二谈判中的应答三谈判中的说服

1.重复法谈判的语言2.赞美法3.示弱法4.比喻法5.绕弯法6.反说法7.暗示法8.数字法9.刚柔法

思考与训