物业服务质量保证措施.docx

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目录

TOC\o1-3\h\u13543一、质量保障措施 11

16294（一）质量服务承诺 11

288511．服务承诺 11

258902．服务标准 15

16064（二）质量保障措施 19

256271．管理运行体系 19

71272．人力资源管理体系 22

175623．安全保密体系 24

135314．人财物有力保障 25

242375．设施设备保障 25

7416．信息处理平台 26

155847．管理运行措施 28

14328二、智慧物业服务方案 36

13509（一）智慧物业概念 36

308591．智慧物业的概念 36

126422．智慧物业的优点 38

8786（二）智慧物业管理方案 41

177501．信息智能化系统运行 41

251532．安防智能化系统运行 44

8443．物业智能化系统运行 46

234804．智能化系统的维护 49

30462（三）智慧物业建设目标 51

291761．智慧物业的建设目标 51

110922．智能化系统改进设想 52

36643．公共安全系统设想 53

20062三、设备设施维护方案 56

20643（一）维修服务方案 56

190001．设备维修范围 56

177212．设备维修目标 56

87443．机电设备运行管理 57

209824．维修服务规范要求 57

75285．维修服务承诺 59

24174（二）维修服务标准 60

218811．建筑日常维修 60

54862．电器设备维修 60

112633．给排水系统维修 62

214864．空调系统维护 62

3178（三）设施维护方案 63

144811．设施维修养护方案 63

163762．设施维修养护细则 64

8218（四）公用设施设备管理 71

38101．日常总体策划 71

323752．中央空调机组 72

167343．供电设备管理 76

198864．消防管理方案 78

42335．电梯运转管理 78

151736．水泵运行管理 80

84677．日常运行管理 80

158278．故障应急方案 82

15497四、清洁卫生管理方案 83

17208（一）清洁卫生管理设想 83

249961．卫生管理工设想 83

214592．采取的管理措施 84

23027（二）清洁管理实施方案 87

225121．会议室清洁工作 87

315022．楼内公共区域工作 88

40663．办公室清洁工作 88

57774．办公楼大堂保洁 92

132965．楼道清洁工作 95

12116．楼梯清洁工作程序 97

82137．电梯间清洁工作程序 99

193368．卫生间清洁工作程序 100

73229．茶水间清洁工作程序 102

290310．化粪池清掏 103

1758711．地下车库管理与保洁 105

1781112．外墙清洁工作 106

1715713．垃圾房保洁 110

3012514．天台及雨篷保洁 111

6958（三）保洁巡查工作 111

304481．日常工作 111

179112．每周工作 112

326763．月度工作 112

252924．季度性工作 113

219455．年度工作 113

244（四）疫情消毒方案 113

101551．电梯消毒 113

238042．公用电话消毒 113

28753．办公室内消毒 114

231184．公共区域消毒 114

291655．人员防护措施 114

28536五、绿化养护服务方案 115

28879（一）绿化养护要求 115

269631．草坪修剪 115

27822．条乔木修剪 116

171293．条灌木修剪 116

191874．条地被修剪 117

204165．绿化浇灌类 119

87806．乔木浇灌 119

83857．灌木浇水 120

144008．地被植物浇灌 121

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